Bei den meisten Hardwarekomponenten müssen Treiber installiert sein, damit das Betriebssystem mit dem Gerät kommunizieren kann. Dies ist bei Peripheriegeräten wie Druckern immer der Fall. Aufgrund von Kompatibilitätsproblemen kann die Installation eines veralteten oder ungeeigneten Treibers oder eines Problems während der Installation manchmal dazu führen, dass die Installation des Druckertreibers fehlschlägt. Wenn die fehlgeschlagene Treiberinstallation auf dem Computer verbleibt, kann dies zu Problemen mit dem Drucker führen oder die Installation der richtigen Treiber verhindern. Aus diesem Grund sollte der Treiber zuerst entfernt werden. Das Folgende gilt für Windows Vista und Windows 7.
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Schalten Sie den Drucker aus und entfernen Sie das Druckerkabel von der Rückseite des Computers.
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Öffnen Sie das Startmenü und klicken Sie auf „Systemsteuerung“. Klicken Sie im Abschnitt „Hardware und Sound“ auf „Geräte und Drucker anzeigen“. Klicken Sie in der klassischen Systemsteuerung auf „Geräte und Drucker“.
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Suchen Sie die problematische Druckerinstallation im Abschnitt „Drucker und Faxgeräte“. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker und klicken Sie auf „Gerät entfernen“. Windows entfernt das Gerät, einschließlich der fehlgeschlagenen Treiberinstallation.
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Deinstallieren Sie alle zusätzliche Software, die dem Drucker zugeordnet ist. Kehren Sie dazu zur Systemsteuerung zurück und klicken Sie im Abschnitt „Programme“ auf „Programm deinstallieren“. Wenn Sie die klassische Ansicht verwenden, klicken Sie auf das Symbol „Programme und Funktionen“. Scrollen Sie durch die Liste der installierten Programme und deinstallieren Sie alle zusätzlichen Treiber oder Software, die mit der fehlgeschlagenen Druckerinstallation verbunden sind, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Programm klicken und auf „Deinstallieren / Ändern“ klicken.
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Starte den Computer neu. Stellen Sie sicher, dass Sie den Drucker mit den neuesten Treibern für Ihre Windows-Version neu installieren.