Die Konzepte der Qualitätssicherung und der Audits sind zwei unterschiedliche Ideen, die demselben Zweck dienen: Verbesserung der Qualität, Konsistenz und Zuverlässigkeit im Betrieb. Qualitätssicherung ist eher ein abstraktes Konzept, das sich in einer Reihe von operativen Richtlinien und Systemen manifestieren kann. Audits sind spezifischer. Sie sind systematische Untersuchungen eines bestimmten Tätigkeitsbereichs. Audits können sich auf jeden Bereich eines Unternehmens erstrecken, einschließlich Buchhaltung, Personalwesen und sogar Qualitätssicherungsprogramme. Wenn Sie die Definitionen dieser beiden Begriffe und ihre Wechselbeziehungen verstehen, erhalten Sie als Unternehmer oder Manager mehr Einblick.
QUALITÄTSKONTROLLE
Qualitätssicherungstechniken überwachen den Betrieb und testen die Ergebnisse, um eine gleichbleibende Qualität sicherzustellen, indem Fehler und Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert werden. Einige Unternehmen widmen der Qualitätssicherung eine ganze Abteilung, während andere einen Qualitätssicherungsmanager benennen, der ein kleineres Programm überwacht. Qualitätssicherung kann in einigen Unternehmen Teil der Arbeit eines jeden sein, während sie in anderen Unternehmen deutlich voneinander getrennt ist.
Qualitätssicherungsinitiativen können verschiedene Formen annehmen. Die zufällige Überprüfung von Produkten, die vom Fließband kommen, ist ein Beispiel für Qualitätssicherungsbemühungen, ebenso wie die Erstellung von Berichten über Trends bei Kundendienstbeschwerden für Betriebsleiter.
Prüfungsgrundlagen
Audits befassen sich intensiv mit allen Aspekten einer bestimmten Facette des Unternehmensbetriebs. Finanzprüfungen überprüfen beispielsweise Buchhaltungssysteme und Finanzberichtssysteme, indem sie in Finanzunterlagen wie Registrierkassenbändern, stornierten Schecks und Bankeinzahlungsbelegen stöbern. Unternehmen können ihre eigenen internen Audits durchführen, um die vollständige Kontrolle über den Prüfungsprozess zu erhalten, oder sie können einen Vertrag mit externen Prüfungsspezialisten abschließen, um Probleme aufzudecken, die das Unternehmen bei seinen eigenen Untersuchungen möglicherweise übersehen hat.
Qualitätssicherungsaudits
In Kombination mit unseren früheren Definitionen werden Qualitätssicherungsaudits eingehend untersucht, um alle Aspekte der Systeme zu untersuchen, die ein Unternehmen eingerichtet hat, um eine gleichbleibende und zuverlässige Produktqualität sicherzustellen. Qualitätssicherungsaudits überprüfen die offiziellen Befugnisse, die eingerichtet wurden, um Q / A-Initiativen voranzutreiben, die Systeme, die eingerichtet wurden, um die Produktqualität kontinuierlich zu verbessern, und die Überwachungssysteme, mit denen die Wirksamkeit der Q / A-Bemühungen überprüft wird. Die Hauptaufgabe von Q / A-Audits besteht darin, zu beurteilen, wie effektiv ein Q / A-Programm bei der Identifizierung und Reduzierung von Fehlern ist, und Leitlinien für die Verbesserung der Q / A-Bemühungen bereitzustellen.
Total Quality Management
Total Quality Management ist ein Qualitätssicherungsrahmen, der in einer Reihe von Branchen, hauptsächlich in produktionsorientierten Unternehmen, beliebt ist. Das Total Quality Management verfolgt einen umfassenden Ansatz zur Qualitätssicherung und berücksichtigt die gesamte Bandbreite der Faktoren, die für die Qualität des Endprodukts von Bedeutung sind, anstatt einfach Fehler aufzuzeichnen und zu analysieren, um Qualitätsleistungsmetriken zu entwickeln. Das vollständige Qualitätsmanagement kann mit einem kontinuierlichen Qualitätssicherungsaudit verglichen werden, da TQM eine strenge und kontinuierliche Überprüfung von Faktoren wie Kommunikation, Ethik, Vertrauen und Teamarbeit erfordert, die letztendlich zu einer hohen Produkt- und Servicequalität beitragen.