Dank Technologie und schnellerem Transport wird die Welt von Tag zu Tag kleiner und bietet Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten, ihre Produkte, Dienstleistungen und Mitarbeiter weltweit zu erweitern. Ein globaleres Geschäftsumfeld bringt jedoch eine Reihe neuer Herausforderungen mit sich, nicht zuletzt das Erlernen des Funktionierens an einem multikulturellen Arbeitsplatz, der sich aus Menschen mit sehr unterschiedlichen Hintergründen zusammensetzt. Für Unternehmen mit einem sehr vielfältigen Arbeitsplatz kann das erfolgreiche Jonglieren eines multikulturellen Personals das Endergebnis verbessern oder verbessern.
Was ist Kultur?
Kultur ist ein verwobenes System von Bräuchen, Moral, Merkmalen, Traditionen und Werten, die von einer Gruppe von Menschen oder einer Gesellschaft geteilt werden. Es vermittelt den Menschen ein gemeinsames Erbe und verbindet sie durch gemeinsame Erfahrungen und gemeinsames Lernen. Es gibt sowohl große als auch kleine Kulturen, die sich von Ländern und Regionen wie der amerikanischen Kultur oder der Kultur des Nahen Ostens über so kleine und unterschiedliche Kulturen wie die der Amish-Gemeinschaften in Pennsylvania bis zur baskischen Kultur in Südfrankreich erstrecken. Darüber hinaus vermitteln Kulturen den Menschen ein Gefühl der Selbstidentität und der Gemeinschaft und beeinflussen das Handeln am Arbeitsplatz in hohem Maße.
Kulturen mit geringem Kontext
Einige Kulturen arbeiten auf einer kontextärmeren Ebene als andere. Menschen, die in Kulturen mit geringem Kontext aufgewachsen sind, sind in der Regel sehr wörtlich – sie konzentrieren sich auf das gesprochene Wort – und sie sind häufiger analytisch und handlungsorientiert. Mitarbeiter mit geringem Kontext tendieren auch dazu, am Arbeitsplatz lineare Logik zu verwenden – beispielsweise von Punkt A über Punkt B nach Punkt C und so weiter. Darüber hinaus streben Unternehmensmanager, die in Kulturen mit geringem Kontext aufgewachsen sind, danach, effizient und professionell zu sein, und sie behandeln Zeit als ein sehr begrenztes Gut. Nordamerika und Westeuropa sind Beispiele für Kulturen mit geringem Kontext.
Hochkontextkulturen
Hochkontextkulturen sind tendenziell kontemplativer und intuitiver, und Menschen, die in solchen Kulturen aufgewachsen sind, behandeln Zeit oft als endlose Ressource. Spirallogik ist in solchen Kulturen häufiger anzutreffen, wenn Personen indirekt um ein Thema kreisen und es aus allen Blickwinkeln und Blickwinkeln betrachten. Während Amerikaner sehr wörtlich sein mögen, achten High-Context-Mitarbeiter nicht nur auf das gesprochene Wort, sondern glauben, dass alle Aspekte der Kommunikation – einschließlich Körpersprache und Mimik – genauso viel Bedeutung haben wie die tatsächlichen Wörter. Beispiele für Kulturen mit hohem Kontext sind fernöstliche, nahöstliche und hispanische Kulturen.
Zusammenstellen am Arbeitsplatz
In der heutigen globalen Wirtschaft interagieren Menschen aus Kulturen mit niedrigem und hohem Kontext wie nie zuvor an multikulturellen Arbeitsplätzen. Da Menschen sowohl sichtbar als auch unsichtbar von ihren Kulturen betroffen sind, können Konflikte aus den unvermeidlichen Missverständnissen resultieren. Zum Beispiel können Mitarbeiter aus kontextreichen Kulturen wie China, Mexiko oder Japan es vorziehen, mit der Körpersprache „Nein“ zu implizieren, anstatt das Wort zu sprechen. Buchstäbliche Amerikaner und Kanadier übersehen jedoch oft diese subtilen Implikationen und verstehen sie möglicherweise nicht. Um multikulturelle Missverständnisse zu überwinden, nehmen sich Smart Business Manager die Zeit, um die unterschiedlichen Kulturen an ihrem Arbeitsplatz kennenzulernen und zu verstehen und Mitarbeiter aus verschiedenen Kulturen darin zu schulen, wie sie am besten miteinander kommunizieren können.