Der Moment, in dem Sie ein Problem mit dem Audio Ihres Computers entdecken, ist allzu oft der gleiche Moment, in dem Sie online sein und sich auf ein wichtiges Webinar oder eine Online-Konferenz einstellen müssen. In vielen Fällen ist das Problem eher auf ein Konfigurationsproblem als auf einen Hardwarefehler zurückzuführen, und es gibt mehrere gemeinsame Bereiche, die überprüft werden müssen.
Stellen Sie sicher, dass Audio aktiviert ist
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer in Windows oder in der von Ihnen verwendeten Audioanwendung nicht stummgeschaltet ist. Überprüfen Sie das Lautsprechersymbol in Ihrer Taskleiste unten rechts und stellen Sie sicher, dass kein roter Kreis mit einem Schrägstrich durch das Symbol geführt wird. Wenn dies der Fall ist, doppelklicken Sie auf das Symbol und klicken Sie auf das blaue Lautsprechersymbol unten in der Lautstärkeanzeige, um die Stummschaltung des Audios aufzuheben. Klicken Sie auf „Mixer“ und stellen Sie sicher, dass das Audio für Anwendungen nicht deaktiviert ist. Öffnen Sie abschließend das verwendete Audioprogramm und stellen Sie sicher, dass Audio dort nicht deaktiviert ist. In den meisten Programmen finden Sie neben dem Lautstärkeregler eine Stummschaltoption. Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass die Lautstärke auf einen hörbaren Pegel eingestellt ist.
Überprüfen Sie die Verbindung
Ihr Headset oder Ihre Lautsprecher müssen an die Kopfhörerbuchse oder die Audioausgangsbuchse angeschlossen sein, damit sie funktionieren. Wenn nicht als solche gekennzeichnet, ist die Audioausgangsbuchse normalerweise grün. Je nach Computer kann es sich vorne, hinten oder oben am Computergehäuse befinden. Wenn Sie einen Laptop verwenden, befindet sich die Audioausgangsbuchse normalerweise auf beiden Seiten des Geräts. Bei bestimmten Modellen befindet sich die Buchse jedoch hinten oder vorne. Wenn das Headset oder die Lautsprecher über einen eigenen Lautstärkeregler verfügen, stellen Sie sicher, dass das Gerät auf einen hörbaren Pegel eingestellt ist. Wenn Ihre Lautsprecher an einen Subwoofer angeschlossen sind, stellen Sie sicher, dass der Subwoofer ebenfalls eingeschaltet ist. Wenn Sie ein Headset verwenden, das an eine Kopfhörerbuchse eines Lautsprechersatzes angeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass die Lautsprecher eingeschaltet und an die Audioausgangsbuchse des Computers angeschlossen sind.
Überprüfen Sie die Lautsprecher oder das Headset
Untersuchen Sie alle Kabel sorgfältig auf Beschädigungen jeglicher Art. Selbst kleinste Knicke oder Ausfransen können die Audioausgabe verhindern. Wenn alles gut aussieht, schließen Sie das Gerät an die Audioausgangsbuchse eines bekanntermaßen guten Computers an. Wenn das Gerät immer noch nicht funktioniert, ist das Gerät möglicherweise defekt.
Überprüfen Sie die Soundkarte und den Treiber
Sie müssen als lokaler Administrator angemeldet sein, um mit Treibern arbeiten zu können. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Start, geben Sie „Geräte-Manager“ in das Suchfeld (ohne Anführungszeichen) ein und wählen Sie „Geräte-Manager“ aus den Suchergebnissen aus. Erweitern Sie „Sound-, Video- und Gamecontroller“ und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Soundkarte (z. B. „Realtek High Definition Audio“). Wählen Sie „Eigenschaften“ und überprüfen Sie die Gerätestatusinformationen. Wenn in der Meldung angegeben wird, dass kein Treiber installiert ist, müssen Sie einen kompatiblen Treiber von der Website Ihres Computerherstellers oder von Windows Update herunterladen. Wenn die Soundkarte nicht mit dem System geliefert wurde, müssen Sie die Website des Soundkartenherstellers besuchen. Wenn Windows anzeigt, dass das Gerät eine Fehlfunktion aufweist, klicken Sie auf die Registerkarte „Treiber“ und dann auf die Schaltfläche „Deinstallieren“. Installieren Sie anschließend den Treiber neu, indem Sie im Menübereich des Geräte-Managers auf das Symbol „Nach Hardwareänderungen suchen“ klicken. Selbst wenn die Statusmeldung anzeigt, dass kein Problem vorliegt, kann das Problem durch eine Neuinstallation des Treibers behoben werden. Wenn dies nicht der Fall ist, suchen Sie auf der Website des Computer- oder Soundkartenherstellers oder über Windows Update nach einem aktualisierten Treiber.