Obwohl es am wahrscheinlichsten ist, dass sie aufsteigen, sind Ihre technisch versiertesten Mitarbeiter nicht immer die besten Vorgesetzten. Neu beförderte Vorgesetzte benötigen häufig Unterstützung, um Managementfähigkeiten zu entwickeln und die wesentlichen Komponenten für die Führung eines Teams zu verstehen. In einem größeren Unternehmen können etabliertere Vorgesetzte ihre Kollegen betreuen und weiterentwickeln, aber dieser Luxus ist in einem kleinen Unternehmen möglicherweise nicht möglich. Infolgedessen ist es unbedingt erforderlich, klare, messbare Leistungsziele festzulegen, die sich auf bestimmte Aufsichtskompetenzen sowie auf die technischen Aufgaben des Mitarbeiters konzentrieren.
Management
Eine schnelle und genaue Entscheidungsfindung ist eine wesentliche Fähigkeit eines effektiven Vorgesetzten. Zu den Leistungszielen sollte das Erreichen von Ergebnissen gehören, indem mit den Mitarbeitern zusammengearbeitet wird, um die festgelegten Ziele zu erreichen. Der Vorgesetzte sollte in der Lage sein, die verfügbaren Informationen zu bewerten und zu priorisieren und die Arbeit entsprechend zu lenken. Anstatt andere zu beschuldigen, muss ein Vorgesetzter die Verantwortung für ihre Entscheidungen übernehmen. Eine effektive Delegation von Aufgaben ist eine wesentliche Überwachungsfunktion. Der Vorgesetzte sollte ausreichende Informationen, Unterstützung und Ressourcen bereitstellen, damit die Mitarbeiter die zugewiesenen Aufgaben erfüllen können, ohne den Prozess mikromanagen zu müssen.
Kommunikation
Die Untergebenen müssen die Mission und Strategie des Unternehmens verstehen, und der Vorgesetzte sollte mitteilen, wie sich die Arbeit jedes Mitarbeiters auf die allgemeinen Geschäftsziele auswirkt. Zu den aufsichtsrechtlichen Zielen gehört die klare Kommunikation der Arbeitsprioritäten, Fristen und Parameter für jeden Auftrag. Der Supervisor sollte auf Ideen und Feedback von Teammitgliedern hören und bereit sein, die Strategie bei Bedarf anzupassen. Die Vorgesetzten müssen auf die schwierigsten Probleme und Kundenbeschwerden vorbereitet sein. Zu den Kommunikationszielen gehört auch der Chef des Vorgesetzten, der rechtzeitig über relevante Themen informiert werden sollte.
Arbeitnehmerbeziehungen
Die Vorgesetzten müssen ein wirksames Management von Beschwerden und Streitigkeiten zwischen Mitarbeitern nachweisen. Zu den Leistungszielen in dieser Kategorie gehört der sofortige und angemessene Umgang mit Disziplinarsituationen. Der Vorgesetzte sollte keine Angst haben, sich schwierigen Situationen zu stellen. Er sollte objektives, sachliches Feedback und konstruktive Kritik geben und die Themen dann angemessen dokumentieren. Die Vorgesetzten müssen auch die Entwicklung der Mitarbeiter fördern, indem sie alle Leistungsbewertungen rechtzeitig abschließen, berufsbezogene Ziele und Erwartungen für die Mitarbeiter festlegen und den Arbeitnehmern helfen, diese Ziele zu erreichen, indem sie relevante Schulungsmöglichkeiten identifizieren und bereitstellen. Aufsichtsziele sollten auch die Anerkennung und Belohnung von Leistungsträgern durch den Aufsichtsbehörden fördern.
Richtlinien und Verfahren
Vorgesetzte sollten mit gutem Beispiel vorangehen und die Unternehmensrichtlinien und -verfahren einhalten. Der Vorgesetzte ist direkt für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz verantwortlich und sollte die Richtlinien konsequent durchsetzen und die Mitarbeiter regelmäßig an ihre individuellen Verantwortlichkeiten erinnern. Zu den angemessenen Zielen der Aufsichtsbehörden gehört es, über ihre rechtlichen Verantwortlichkeiten in Bezug auf sexuelle Belästigung, Diskriminierung, Lohn- und Stundengesetze und Vergeltungsmaßnahmen informiert zu bleiben. Die Vorgesetzten sollten sich über die geltenden Vorschriften in Bezug auf Personalangelegenheiten wie die Wahrung der Vertraulichkeit und den angemessenen Umgang mit medizinischen Informationen der Mitarbeiter auf dem Laufenden halten.