Die Chancen stehen gut, dass Konflikte bei Verhandlungen gelöst werden und Verhandlungen in Ihrem kleinen Unternehmen eine wichtige Rolle spielen. Von der Auswahl der vierteljährlich zu erreichenden Ziele bis hin zur Prognose, wie der Umsatz aussehen wird, welcher Interviewkandidat am besten eingestellt werden kann und selbst dort, wo die Betriebsfeiertagsparty stattfinden soll, können Verhandlungen und Verhandlungen sowohl auf große als auch auf kleine Weise genutzt werden mit Konfliktlösung, die zu einem Endergebnis der Beratungen führt.
Konfliktlösung
Verhandlung wird verwendet, wenn zwei Personen ein ähnliches Ziel verfolgen, beide Personen jedoch in Konflikt darüber stehen, wie das Ziel erreicht wird. Konfliktlösung ist ein Weg, um diese Konflikte zu unterdrücken und sicherzustellen, dass das Ziel erreicht wird. Konfliktlösung kann verschiedene Formen annehmen, sogar passive, wie beispielsweise die Vermeidung des Problems, wenn eine Person der anderen erlaubt, die endgültige Entscheidung zu treffen, so die MBA-Toolbox für Webressourcen. Unabhängig davon ist die Konfliktlösung in ihren vielen Formen ein unverzichtbares Instrument für produktive Verhandlungsperioden, die sicherstellen, dass ein Ziel erreicht wird.
Konfliktursachen
Es gibt verschiedene Gründe, warum Konflikte innerhalb von Verhandlungen auftreten, aber in der Regel kann der Konflikt aufgrund von Unklarheiten über Verantwortung und Autorität, Wettbewerb um die Kontrolle der Situation, Unterschieden in der Arbeitsmoral oder Einstellung, Kommunikationsproblemen, persönlichen oder wertorientierten Unterschieden und ungleichen Belohnungen bestehen Systeme. Beispielsweise können zwei Personen, die auf gegenüberliegenden Seiten einer Stadt leben und gemeinsam einen Film sehen möchten, einen Konflikt bei der Auswahl des zu besuchenden Theaters haben. Wenn eine Person Verhandlungen gewinnt, indem sie die andere Person durch die Stadt zu ihrem nahe gelegenen Theater reisen lässt, wird die Person, die weiter reisen muss, nicht genauso „belohnt“ wie ihr Freund, der in der Nähe des Theaters lebt.
Antwortmodi
Die Reaktion jedes Einzelnen auf Konflikte innerhalb von Verhandlungen kann unterschiedlich sein. Laut der Foundation Coalition gibt es fünf Möglichkeiten, wie Menschen auf Konflikte reagieren: durch Wettbewerb, Kompromisse, Vermeidung, Zusammenarbeit oder Anpassung. Jeder dieser fünf Antwortstile kann durch Durchsetzungsvermögen oder Zusammenarbeit vervollständigt werden. Während die Foundation Coalition feststellt, dass es keine „falschen“ Reaktionsweisen gibt, „gibt es richtige und falsche Zeiten, um jede zu verwenden“. Wenn Sie Verhandlungen zwischen einem Team von Personen führen, bewerten Sie jede Situation einzeln und entscheiden Sie, welche Art von Antwortstil unter Ihren spezifischen Umständen am besten verwendet wird.
Hindernisse für die Konfliktlösung
Die Foundation Coalition stellt fest, dass bestimmte Hindernisse auf dem Weg zu einer wirksamen Konfliktlösung liegen können. Zu diesen Hindernissen gehört, wie Sie sich selbst und andere sehen, was Sie nach dem gelösten Konflikt erwarten und welche Machtposition Sie gegenüber der Person einnehmen, mit der Sie verhandeln. Das Geschlecht kann auch als Barriere wirken, da die Art und Weise, wie bestimmte Menschen lernen, mit Konflikten umzugehen, wenn ein Junge oder ein Mädchen in den Erwachsenenjahren während der Verhandlungen wieder auftaucht. Diese Hindernisse werden die Lösung von Konflikten nicht vollständig stoppen, können jedoch den Prozess verlangsamen und schwierig zu navigieren sein.