Wenn eine Zahlung über PayPal erfolgt, wird dem Käufer eine Zahlungsbestätigung angezeigt – mit der Option, diese auszudrucken – und eine Empfangsbestätigungs-E-Mail wird automatisch generiert und sowohl an den Käufer als auch an den Käufer gesendet. Während Sie die Zahlungsseite, die während der Kaufabwicklung angezeigt wird, vollständig anpassen können – beispielsweise die Farben ändern oder Ihr Logo hinzufügen – bietet PayPal keine Anpassungs- oder Sendeoptionen für Quittungen aus abgeschlossenen Transaktionen.
Kopieren Sie die Details und senden Sie sie erneut
Sobald die Quittungs-E-Mail automatisch generiert und gesendet wurde, wird PayPal keinen zusätzlichen Kontakt mit Ihrem Käufer herstellen. Sollten Sie oder Ihr Kunde jedoch einen Nachdruck dieser Quittung benötigen, können Sie anhand der von PayPal verwalteten Transaktionsinformationen eine erstellen. Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an und durchsuchen Sie Ihren Kontoverlauf nach der jeweiligen Transaktion. Kopieren Sie diese Zahlungsdetails – oder machen Sie einen Screenshot der PayPal-Seite – und fügen Sie die Informationen ein und senden Sie sie in einer neuen E-Mail-Nachricht an Ihren Käufer.
Passen Sie Ihre Kommunikation an
Sie können die Kommunikationsfunktionen von PayPal umgehen und die Nachrichten personalisieren, die automatisch von Ihrem Warenkorb oder Geschäft an Ihre Käufer gesendet werden. EBay-Verkäufer, die beispielsweise das Selling Manager Pro-Tool verwenden, können den E-Mails, die nach Abschluss der Kaufabwicklung gesendet werden, personalisierte Nachrichten hinzufügen. Ändern Sie Ihre Nachrichten so, dass Nachrichten auch als Gelegenheit genutzt werden, Käufer über das Abrufen von Zahlungsinformationen zu informieren, sobald die Transaktion abgeschlossen ist.