Wenn Sie Headset-Mikrofone in Ihrem Unternehmen einsetzen möchten, werden Sie irgendwann an dem Punkt angelangt sein, an dem Sie zwischen kabelgebunden oder kabellos wählen müssen. Da die Bereitstellung neuer Hardware für den Arbeitsplatz eine kostspielige Investition sein kann, müssen Sie sich die Zeit nehmen, um beide Optionen sorgfältig abzuwägen. Wenn es um Ihr Unternehmen geht, ist die Entscheidung zwischen kabelgebunden und kabellos äußerst situativ – kein Headset passt perfekt zu jedem Unternehmen.
Zweck
Das erste, was Sie berücksichtigen müssen, ist, warum Sie die Headsets bereitstellen. Im Allgemeinen werden Headsets in Geschäftseinstellungen verwendet, um Anrufe von und zu Kunden, Kunden und Kollegen zu bearbeiten. In einigen speziellen Umgebungen wie einem Aufnahmestudio sind sie auch das primäre Eingabegerät für die direkte Erstellung von Produkten. Berücksichtigen Sie die Art der Arbeit, an der das Headset beteiligt sein wird. Werden Ihre Mitarbeiter die meiste Zeit stationär sein oder wird die Bewegungsfreiheit während des Gebrauchs ein Faktor sein? Wie lange wird das Headset gleichzeitig verwendet? Berücksichtigen Sie diese und andere Besonderheiten Ihres Unternehmens, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
Interferenz
Drahtlose Headsets sind anfälliger für elektronische Störungen als ihre kabelgebundenen Gegenstücke. Die Ursachen dieser Störung sind unterschiedlich, können jedoch im Allgemeinen auf den Signalverkehr und die Gebäudeinfrastruktur zurückgeführt werden. Wenn eine große Anzahl von Funksignalen nahe beieinander übertragen wird, kann der resultierende Verkehr Interferenzen, eine verminderte Audioqualität und sogar einen vollständigen Signalverlust verursachen. Diese Signale werden von vielen Geräten übertragen, darunter nicht nur die Headsets, sondern auch das Mobiltelefon jedes Mitarbeiters, drahtlose Internet-Router und fast alle Geräte, die über Funk gesendet werden. Wenn eines der Headsets mit derselben Frequenz betrieben wird, kann es sogar zu einem geringen Übersprechen zwischen den Geräten kommen, was zu Interferenzen und mehr führt. Der Bau eines Gebäudes und die Anordnung größerer Rohrleitungen und Möbel können ebenfalls Auswirkungen haben – große Mengen Metall können Störungen für drahtlose Geräte verursachen. Da kabelgebundene Headsets direkt an einen Computer angeschlossen sind, treten keine dieser Interferenzprobleme auf.
Mobilität
Sie sind grundsätzlich an Ihren Computer gebunden, wenn Sie ein kabelgebundenes Headset tragen. Dies ist zwar kein großes Problem, wenn Ihre Mitarbeiter die gesamte Anrufzeit an ihrem Schreibtisch verbringen, es kann jedoch ein Problem sein, wenn sie Bewegungsfreiheit benötigen. Abhängig von der Kabellänge kann ein kabelgebundenes Headset Ihren Mitarbeitern auch das bequeme Sitzen erschweren, ohne das Risiko einzugehen, das Headset abzutrennen. Abhängig von der Art des Headsets kann ein drahtloses Headset es Mitarbeitern ermöglichen, sich von ihrem Schreibtisch zu entfernen. Die meisten drahtlosen Headsets haben eine begrenzte Reichweite von ihrem Signal-Hub entfernt, was bedeutet, dass das Verlassen eines Büros oder einer Kabine zu einem Signalverlust führen kann. Wenn jedoch etwas im Büro erforderlich ist, das sich jedoch außerhalb der Reichweite aller bis auf die längsten Kabel befindet, müssen Benutzer von drahtlosen Headsets das Headset nicht entfernen, um es abzurufen.
Batterien und Ladezeit
Die Betriebszeit ist ein weiteres Problem. Kabelgebundene Headsets liefern ihre eigene Energie über das Kabel und können so lange wie nötig kontinuierlich betrieben werden. Drahtlose Headsets haben eine begrenzte Betriebszeit. Möglicherweise müssen Sie das Headset aufladen oder die Batterien austauschen. Je nachdem, wie lange das Headset ununterbrochen verwendet wird, kann dies ein geringfügiges oder schwerwiegendes Problem sein. Wenn Ihre Mitarbeiter das Headset längere Zeit verwenden, wie in einem Kundendienst-Callcenter, kann die Betriebszeit eines Headsets eine ernsthafte Überlegung sein.
Infrarot Wireless vs. Bluetooth
Wenn Sie stark an WLAN denken, müssen Sie zwischen Bluetooth und Infrarot wählen. Bluetooth verwendet Funkfrequenzen. Dies bedeutet, dass die Daten übertragen werden, solange das Signal das Headset erreichen kann. Durch die Verwendung von Radio ist Bluetooth jedoch auch weitaus störanfälliger als Infrarot – und aufgrund der Konstanz der Datenübertragung kann der Batterieverbrauch erheblich sein. Infrarot-Headsets werden viel weniger gestört als ihre Bluetooth-Gegenstücke, sind jedoch im Vergleich dazu eingeschränkt, da es sich um Sichtliniengeräte handelt. Drahtlose Daten werden über Infrarotlichtsignale zwischen dem Headset und dem IR-Sender übertragen. Wenn sich der IR-Sender am Computer und der Empfänger am Headset nicht „sehen“ können oder zwischen ihnen erhebliche Hindernisse bestehen, kann die Klangqualität stark beeinträchtigt werden und die Signale können vollständig ausfallen. Infrarot hat im Allgemeinen auch eine viel kürzere Reichweite als Bluetooth – aber weniger Batterieverbrauch.
Bereitstellungskosten
Die Kosten für den tatsächlichen Kauf der Headsets können einer der Schlüsselfaktoren bei der Entscheidung für einen Headset-Typ sein. Kabelgebundene Headsets sind im Allgemeinen kostengünstiger als ihre drahtlosen Gegenstücke und weisen keine der Nachteile auf, die sich aus der Verwendung eines drahtlosen Signals ergeben. In einem professionellen Umfeld, in dem jeder eingesparte Dollar ein Dollar ist, der an eine andere Stelle im Budget weitergeleitet werden kann, ist es möglicherweise eine schlechte Wahl, mehr für drahtlose Netzwerke auszugeben, es sei denn, Mobilität ist unbedingt erforderlich.
Laufende Kosten
Weitere zu berücksichtigende Kosten sind die laufenden Nutzungskosten. Kabelgebundene Headsets verursachen im Allgemeinen keine hohen laufenden Kosten – sie sind in erster Linie autark und müssen nur an den Computer angeschlossen werden. Beim Umgang mit Wireless entstehen jedoch zusätzliche Kosten. Wenn das Headset Batterien verwendet, müssen Sie diese regelmäßig kaufen, um das Headset in Ordnung zu halten. Wenn das Headset ein Ladegerät verwendet, steigt der Stromverbrauch meist vernachlässigbar an und es besteht die Gefahr, dass verlorene, beschädigte oder gestohlene Ladegeräte ausgetauscht werden müssen, damit die Headsets ausreichend aufgeladen bleiben. In beiden Fällen müssen Sie auch mit einem möglichen Hardwarefehler aufgrund grundlegender Abnutzung rechnen. Kabelgebundene Headsets müssen vollständig ersetzt werden, während für drahtlose Headsets möglicherweise nur der drahtlose Hub oder das Headset selbst ausgetauscht werden muss.