Kleine Einzelhändler sind im Vergleich zu größeren Einzelhändlern häufig mit Verhandlungsmacht und wettbewerbsfähigen Preisnachteilen konfrontiert. Diese Kostennachteile können jedoch von selbstbewussten und proaktiven Kleinunternehmern überwunden werden, die ihre Stärken nutzen. Kleine Einzelhändler bieten anspruchsvollen Kunden mehrere Vorteile.
Kundenservice
In ihrem „Baby Shop“ -Artikel „Die Vorteile eines kleinen Einzelhändlers“ erklärt die Gründerin von Retail Minded, Nicole Leinbach Reyhle, dass kleine Einzelhändler es am besten können, wenn es darum geht, Kunden glücklich zu machen. Dies ist jedoch nicht selbstverständlich. Kleinunternehmer und Manager müssen daran arbeiten, eine Kultur zu etablieren, in der Kundenservice oberste Priorität hat. Wenn dies effektiv durchgeführt wird, können kleine Unternehmen im Vergleich zu großen Filialisten eine persönlichere Beziehung zu ihrem Markt haben.
Spezialisierung
Viele Big-Box-Einzelhändler sind von Kosteneffizienz und Massenverteilung betroffen. In ihrem Artikel für Monster mit dem Titel „Kleine Einzelhändler: Genau die richtige Größe?“ Weist Valerie Lipow darauf hin, dass viele kleine Einzelhändler Fachhändler sind. Fachhändler konzentrieren sich in der Regel auf eine oder eine kleine Anzahl von Produktkategorien, wodurch sie mehr Wissen und Know-how mit ihren Waren und Dienstleistungen entwickeln können. Dies trägt dazu bei, Kunden zu helfen, die bestimmte Bedürfnisse mit Fragen erfüllen möchten.
Steuern
Wenn Sie ein kleines Einzelhandelsunternehmen betreiben, haben Sie eine viel größere Kontrolle über Geschäftsentscheidungen als ein Manager in einer großen Kette. Sie können Ihre eigenen Kaufverträge aushandeln, alle gewünschten Produkte in Ihrem Geschäft führen und nach eigenem Ermessen Ausnahmen von den Richtlinien machen. Wenn ein Kunde ein bestimmtes Anliegen hat, das gegen die „Richtlinie“ verstößt, können Sie sich entscheiden, den Bedürfnissen des Kunden gerecht zu werden. Kleine Einzelhändler können auch ohne besondere Erlaubnis für besondere Ereignisse, Feiertage oder Eigentümerbedürfnisse schließen.
Flexibilität
Kleine Einzelhändler haben normalerweise ein viel effizienteres Entscheidungssystem als größere Unternehmen. In großen Unternehmen wird praktisch jede wichtige Entscheidung von einer Führungskraft oder einem Team von Mitarbeitern getroffen. In einem kleinen Unternehmen sind der Eigentümer, der Manager oder eine kleine Anzahl von Top-Mitarbeitern an wichtigen Entscheidungen beteiligt. Wenn der Eigentümer oder Manager eine Anzeige entwickeln und Radio-, Fernseh- oder Zeitungsflächen kaufen möchte, kann er dies innerhalb weniger Tage tun.