Ladendiebstahl, der Diebstahl von Einzelhandelsprodukten durch Kunden, ist nach dem Diebstahl von Mitarbeitern die zweithäufigste Ursache für Bestandsverluste bei Einzelhändlern. Ladendiebstahl durch Kunden hat eine Reihe direkter und indirekter Auswirkungen auf ein Unternehmen. Die Minimierung der Auswirkungen von Diebstahl ist ein wichtiger Faktor für die Sicherheit des Einzelhandels, die Gestaltung des Geschäfts und den Kundenservice.
Reduzierte Gewinne
Der direkteste finanzielle Effekt des Ladendiebstahls besteht darin, dass er Ihre Einnahmen und Gewinne verschlingt. Jeder Artikel, der an einen Ladendieb verloren geht, kostet Geld für den Kauf Ihres Geschäfts, aber Sie erhalten keine Einnahmen daraus. Ihre Warenkosten steigen, und hohe Mengen an Ladendiebstahl beeinträchtigen Ihre Gewinnmargen oder Ihre Fähigkeit, Einnahmen in Gewinne umzuwandeln, erheblich.
Preis steigt
Nach dem Erfolg Ihres Unternehmens kommt es häufig zu einer Preiserhöhung für Produkte und Dienstleistungen, die Sie Ihren Kunden anbieten. Dies ist Ihre einzige Alternative, um den Verlust von Inventar zu beheben, außer selbst einen finanziellen Schlag zu erleiden. Für kleine Unternehmen ist die Notwendigkeit, die Preise aufgrund regelmäßiger Ladendiebstahlprobleme zu erhöhen, angesichts der Nachteile, die bereits gegenüber größeren Unternehmen mit größerer Kaufkraft bestehen, problematisch.
Strengere Sicherheitsmaßnahmen
Wenn die Schrumpfungsraten niedrig sind, ist in einem typischen Geschäft alles rosig. Wenn Ladendiebstahl ein chronisches Problem ist, müssen Sie strengere Sicherheitsmaßnahmen ergreifen und das Kundendiensttraining verbessern. Erhöhte Sicherheitsmaßnahmen können ideale Kunden abschrecken, die sich durch Assoziationen möglicherweise schuldig fühlen. In Convenience-Stores in der Nähe von Schulen wird beispielsweise manchmal die Anzahl der Schulkinder begrenzt, die gleichzeitig eintreten können, und es gibt eine Richtlinie, nach der Kunden ihre Taschen an der Tür lassen müssen.
Mitarbeitermoral
Ladendiebstahl hat auch indirekten Einfluss auf die Moral der Mitarbeiter und die Arbeitskultur. Mitarbeiter können ein Gefühl der Paranoia verspüren, wenn sie ständig hören, dass das Geschäft ein Problem mit Ladendiebstahl hat. Die negativen Maßnahmen zur Verhinderung von Ladendiebstahl können den Instinkt der Mitarbeiter für eine positive und einladende Haltung gegenüber den Kunden beeinträchtigen. Mitarbeiter können auch übermäßig misstrauisch gegenüber Kunden werden und ihre Bemühungen, den Lagerbestand des Geschäfts zu schützen, übereifrig werden.