Softwareprobleme, fehlerhafte Hardware oder Wechselmedien, die an Ihren Computer angeschlossen sind, können manchmal dazu führen, dass der Computer hängt und während des Startvorgangs nicht mehr reagiert. Sie können eine Auswahl von Techniken zur Fehlerbehebung verwenden, um das Problem zu beheben und Ihren Computer normal zu starten.
Trennen Sie Geräte und Medien
Trennen Sie alle Hardwaregeräte wie Drucker, Scanner, Webcams, USB-Speichersticks und externe Festplatten, bevor Sie erweiterte Verfahren zur Fehlerbehebung verwenden. Entfernen Sie auch alle optischen Medien wie DVD- und CD-Discs. Starten Sie Ihren Computer neu, nachdem Sie den Netzstecker gezogen haben. Wenn der Computer normal startet, schließen Sie jedes Gerät nacheinander wieder an. Wenn ein bestimmtes Gerät das Startproblem verursacht, müssen Sie möglicherweise die Treibersoftware des Geräts aktualisieren, das Gerät reparieren oder ersetzen, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
Abgesicherten Modus
Wenn ein Neustart des Computers nach dem Entfernen aller angeschlossenen Geräte das Problem nicht behebt, greifen Sie über die Windows-Funktion „Abgesicherter Modus“ auf Ihren Computer zu. Während eines Starts im abgesicherten Modus entfernt Windows alle unnötigen Programme, Dienste und Geräte, sodass nur grundlegende Programme ausgeführt werden, sodass Sie auf den Computer zugreifen und erweiterte Funktionen zur Fehlerbehebung verwenden können. Entfernen Sie erneut alle Speichermedien und trennen Sie die Geräte, bevor Sie die Option „Abgesicherter Modus“ verwenden. Schalten Sie Ihren Computer ein und halten Sie die Taste „F8“ gedrückt, bevor das Windows-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Verwenden Sie im Bildschirm Erweiterte Startoptionen den Tastaturpfeil und die Eingabetaste, um den abgesicherten Modus hervorzuheben und auszuwählen. Starten Sie im abgesicherten Modus alle Programme, von denen Sie glauben, dass sie das Problem verursacht haben, insbesondere kürzlich installierte oder aktualisierte Programme. Durch einen Eliminierungsprozess können Sie möglicherweise das Problem identifizieren und die problematische Software deinstallieren.
Startup Repair
Wenn Sie das Problem nicht identifizieren können, während Sie den Computer im abgesicherten Modus verwenden, starten Sie das Startup Repair-Tool über das Startmenü des Computers. Windows führt dieses Dienstprogramm normalerweise automatisch aus, wenn ein Problem festgestellt wird. Sie können es jedoch manuell aktivieren, indem Sie die Taste „F8“ gedrückt halten, bis auf Ihrem Computer der Bildschirm „Erweiterte Startoptionen“ angezeigt wird. Wählen Sie die Option „Computer reparieren“ und dann „Weiter“, gefolgt von „Systemwiederherstellungsoptionen“ und „Startreparatur“. Windows überprüft Ihr System, um fehlende oder beschädigte Dateien zu erkennen und zu ersetzen. Der Computer wird nach Abschluss des Vorgangs automatisch neu gestartet.
Systemwiederherstellung
Das Systemwiederherstellungstool setzt Ihren Computer auf einen früheren Zeitpunkt zurück, zu dem das System ordnungsgemäß funktioniert hat. Greifen Sie über das Startmenü auf das Systemwiederherstellungstool zu, indem Sie „F8“ drücken, um den Bildschirm Erweiterte Startoptionen zu starten. Gehen Sie zum Bildschirm Systemwiederherstellungsoptionen und wählen Sie „Systemwiederherstellung“. Wenn Sie von Windows aufgefordert werden, einen Systemwiederherstellungspunkt auszuwählen, wählen Sie das letzte Datum aus, an dem der Computer ordnungsgemäß gestartet wurde. Durch die Systemwiederherstellung wird Ihr Computer in den früheren Zustand zurückgesetzt. Während des Vorgangs entfernt das Tool alle Programminstallationen oder -aktualisierungen, die nach dem Wiederherstellungspunkt aufgetreten sind. Der Computer wird am Ende des Vorgangs neu gestartet.
Weitere Hilfe
Wenn Sie das Problem mit den Tools zur Wiederherstellung und Fehlerbehebung des Windows-Systems nicht beheben können, müssen Sie möglicherweise das Windows-Betriebssystem neu installieren. Versuchen Sie dies nur, wenn Sie ein fortgeschrittener Benutzer sind. Der Vorgang variiert je nach Einrichtung des Computers und der Festplatte. Lesen Sie daher immer das Benutzerhandbuch oder die Hilfedokumentation Ihres Computers, bevor Sie versuchen, Ihr Betriebssystem neu zu installieren. Beachten Sie, dass bei einer Neuinstallation von Windows alle Dokumente und Dateien gelöscht werden, die Sie auf dem Computer gespeichert haben. Alternativ finden Sie in den Garantieinformationen und im Benutzerhandbuch Informationen zu Service und Reparatur. Möglicherweise müssen Sie den Computer an den Hersteller zurücksenden, um das Problem zu beheben.