Ein Qualitätsaudit untersucht das Qualitätsmanagementsystem Ihres Unternehmens. Ein Auditor des Qualitätssicherungssystems überwacht die von ihm verwendete Checkliste genau und kann die Liste anpassen, um sicherzustellen, dass sie für Ihr Unternehmen gilt. Wenn Sie wissen, welche Bereiche und welche Arten von Informationen ein Qualitätsaudit untersucht, können Sie Ihre eigene Checkliste erstellen und Maßnahmen ergreifen, um die Wahrscheinlichkeit zu maximieren, dass Ihr Qualitätsmanagementsystem dem Standard entspricht.
Wer und wieso
Unabhängig von der Größe werden Unternehmen, die bestimmte Qualitätsanforderungen erfüllen müssen, Qualitätsprüfungen unterzogen. Ein unabhängiges Unternehmen, das kein finanzielles Interesse am Ergebnis der Inspektion hat und als Registrar bezeichnet wird, führt die Prüfung Ihres Qualitätsmanagementsystems durch. Ein Registrar bestätigt die Konformität des Systems mit der ISO 9001-Norm der International Organization for Standardization. Audits werden normalerweise durch die jährlichen Anforderungen an die erneute Zertifizierung Ihres Qualitätsmanagementsystems ausgelöst. Sie können sich jedoch auch aus Kundenanforderungen oder Ihrem eigenen Bedürfnis ergeben, die Wirksamkeit des Systems zu bewerten.
Handbücher und Standards
Das Audit beginnt mit den Unterlagen des Qualitätsmanagementsystems. Der Prüfer erwartet, dass die Dokumentation des Qualitätssicherungssystems eine Qualitätsrichtlinie, ein Qualitätshandbuch und die entsprechenden Qualitätsstandards für jeden Prozess oder jedes Produkt enthält. Obwohl ein Qualitätsmanagementsystem nur nach dem ISO 9001-Standard beurteilt wird, kann Ihr Unternehmen Produkte herstellen oder Dienstleistungen anbieten, die von anderen Standards abhängen, wie z. B. dem AS9100C-Standard der Society of Automotive Engineer für Luft- und Raumfahrtausrüstung oder den Rechnungslegungsstandards des Financial Accounting Standards Board Kodifizierung.
Qualitätsrekorde
Die Aufzeichnungen Ihres Qualitätsmanagementsystems sollten helfen, Qualitätsprobleme und -probleme zu beheben. Qualitätsaufzeichnungen unterstützen Sie auch bei der effektiven Planung sowie bei der Ausführung und Kontrolle Ihrer Prozesse und Methoden. Ein Prüfer prüft diese Aufzeichnungen, um festzustellen, ob Ihre Aufzeichnungen den Anforderungen jedes Standards entsprechen, der für Ihre Produkte oder Prozesse gilt. Auditoren verwenden die Aufzeichnungen auch, um die Effektivität Ihres Systems basierend auf dem Grad der Problemlösung zu bestimmen, der in den Aufzeichnungen angezeigt wird. Die Aufzeichnungen identifizieren das Teil oder System, die beteiligten Probleme und die Mittel, mit denen die Probleme gelöst wurden.
Überprüfung des Qualitätshandbuchs
Ihr Qualitätshandbuch muss den Umfang des Qualitätssystems beschreiben. Das Handbuch ist die Richtlinie Ihres Qualitätssicherungssystems zur Umsetzung der Qualitätspolitik und leitet Ihren Qualitätsansatz. Es muss beschreiben, wie das Qualitätssystem mit anderen Abteilungen interagiert, um Ihre Qualitätsziele zu erreichen. Außerdem wird festgelegt, wie Qualitätsdokumente kontrolliert und auf ihre Richtigkeit überprüft werden, einschließlich Aktualisierungen und Verteilung. Es wird erwartet, dass es auf dem neuesten Stand ist und leicht als die neueste Ausgabe identifiziert werden kann. Stellen Sie sicher, dass Ihr Qualitätshandbuch eine Kopie der Qualitätsrichtlinie, eine Liste standardisierter Techniken im Zusammenhang mit dem Qualitätsmanagement gemäß ISO 9001 und eine Tabelle enthält, in der die Beziehungen und Verantwortlichkeiten in Bezug auf die Qualität zwischen den Abteilungen Ihres Unternehmens aufgeführt sind. Fügen Sie einen Zeitplan für die Entsorgung alter Qualitätsdokumente bei. Einrichtung eines Aufzeichnungssystems für alle Dokumente in Bezug auf Qualität.
Eignung
Der Prüfer bestimmt, ob Ihr Qualitätsmanagementsystem für Ihr Unternehmen geeignet ist. Kleine Unternehmen mit wenigen Mitarbeitern benötigen kein so ausgeklügeltes Qualitätsmanagementsystem wie ein mehrstaatiges Konglomerat mit 20,000 Mitarbeitern. Eignung bezieht sich auch auf die Komplexität Ihres Prozesses oder Ihrer Methoden. Wenn Sie Wäscheklammern herstellen, erwartet ein Prüfer möglicherweise nicht das gleiche Maß an Raffinesse in Ihrem Qualitätssystem, das für die Herstellung von Teilen eines Raumfahrzeugs durch ein Unternehmen erforderlich ist. Denken Sie beim Betrachten Ihres Qualitätsmanagementsystems vor der Ankunft eines Auditors daran, dass eine Überkompensation besser ist als ein Mangel an Aufwand.
Ergebnisse
Wie jeder andere Aspekt Ihres Unternehmens muss Qualität zu Ergebnissen führen. Ein Prüfer kann Mitarbeiter in operativen Abteilungen nach der Beziehung zwischen dem Qualitätsmanagementsystem und seiner Arbeit befragen. Ein Auditor des Qualitätssystems wird nicht beurteilen, ob Ihre Lösungen für Qualitätsprobleme angemessen waren. Die Frage ist nur, ob Ihr Qualitätsmanagementsystem gemäß den Anforderungen von ISO 9001 ordnungsgemäß funktioniert.