Was bedeutet der Begriff „Servicekultur“ und wie entwickeln Unternehmen eine Servicekultur?
Eine Servicekultur liegt vor, wenn Sie die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen motivieren, ihre regulären Aufgaben und Arbeitsaktivitäten kundenorientiert zu gestalten. Vertriebs- und Servicemitarbeiter stellen die Kundenbedürfnisse in den Vordergrund, wenn sie Lösungen präsentieren und Support leisten. Andere Mitarbeiter arbeiten hinter den Kulissen, um sicherzustellen, dass die Kunden ein gutes Produkterlebnis erhalten. Die Entwicklung einer Servicekultur … Weiterlesen