Julee

Das Rollenspiel kann eine sehr effektive Möglichkeit sein, den Mitarbeitern den Umgang mit verschiedenen Arten von Konflikten beizubringen. Indem die Mitarbeiter ihre Antworten in einer relativ risikofreien Umgebung ausführen, können sie ihr eigenes Komfortniveau testen und gleichzeitig aus den Erfahrungen anderer lernen. Es gibt einige häufige Konfliktsituationen, die sich leicht für Rollenspiele eignen. Kundenkonflikt Während … Weiterlesen