Richtlinien und Verfahren eines IT-Helpdesks
Wie eine moderne Kavallerie hilft der IT-Helpdesk frustrierten Computerbenutzern, wenn ein Cursor einfriert oder eine Fehlermeldung angezeigt wird. Die Servicetechniker, die den Helpdesk beschäftigen, sind bestrebt, Probleme zu lösen und die Produktivität wiederherzustellen. Sie stützen sich auf klar festgelegte Richtlinien und Verfahren, um ihre Arbeit zu erledigen. Richtlinien für unterstützte Produkte Ein erfolgreicher IT-Helpdesk definiert … Weiterlesen