Von Fabriken, die ihre Aktivitäten nach Übersee verlagern, bis hin zu Telefonbanken für technischen Support in Indien gehört Outsourcing für viele Unternehmen zum Geschäftsalltag. Niedrigere Löhne und eine geringere Regulierung können dazu führen, dass Outsourcing für Unternehmen attraktiv erscheint, die versuchen, Kosten zu senken und gleichzeitig Qualität und Dienstleistungen zu erhalten. Der wirtschaftliche Nutzen allein reicht jedoch möglicherweise nicht aus, um das Outsourcing für jedes Unternehmen lohnenswert zu machen.
Kostenunterschiede
Die Arbeitskosten sind in den meisten anderen Ländern niedriger als in den Vereinigten Staaten. Die Arbeitgeber zahlen nicht nur niedrigere Löhne, sondern müssen auch keine Arbeitslosensteuer, Sozialversicherungs- und Medicare-Steuern, Arbeitnehmerentschädigung, Krankenversicherung und andere mit Hausangestellten verbundene Beschäftigungskosten zahlen. Je größer das Unternehmen ist, desto mehr Mitarbeiter können ausgelagert werden und desto größer sind die Einsparungen. Den Unternehmen entstehen jedoch weiterhin Kosten für die Überwachung und Schulung dieser Mitarbeiter. Diese Kosten können im Laufe der Zeit eskalieren und einen Teil des Unterschieds zwischen US-amerikanischen und ausländischen Löhnen beseitigen. Als Forscher der University of South Florida 2004 die Löhne in beliebten Outsourcing-Ländern untersuchten, stellten sie fest, dass die Löhne für Facharbeiter in Indien jährlich um 15 Prozent stiegen. Darüber hinaus können Arbeitskonflikte in Entwicklungsländern die Arbeit stören und zu Verlusten für die Arbeitgeber führen. Selbst wenn die Herstellung von Produkten in Übersee viel billiger ist, können die Kosten für den Rückversand von Produkten in die USA die Kosteneinsparungen weiter senken.
Qualitätskontrolle
Während Unternehmen Qualitätsstandards für die Arbeit ausländischer Mitarbeiter festlegen können, können sprachliche und kulturelle Hindernisse sowie Lieferketten in Übersee Hindernisse für die Qualitätskontrolle darstellen. In Übersee hergestellte Produkte können aufgrund veralteter oder abgenutzter Geräte in Fabriken in Übersee oder minderwertiger Rohstoffe fehlerhaft sein. Im Jahr 2000 musste Masterlock beispielsweise mehr als 750,000 in China hergestellte Schlösser zurückrufen. Abgenutzte Matrizen in der chinesischen Fabrik produzierten Schlösser, die ohne Schlüssel auseinandergezogen werden konnten.
Öffentliches Bild
Unternehmen, die Arbeitsplätze nach Übersee verlagern, können sich als dringend benötigte Arbeitsplätze und Hilfsgüter für verarmte Länder darstellen. Andererseits kann in Zeiten hoher Arbeitslosigkeit in den USA die Entsendung von Arbeitsplätzen aus dem Land das Image eines Unternehmens in der Öffentlichkeit beeinträchtigen. Weniger Vorschriften in anderen Ländern können den Betrieb amerikanischer Fabriken kostengünstiger machen, aber Umweltschäden und Arbeitsmissbrauch, die die Nachrichten verbreiten, können das Image der dort beteiligten Unternehmen beeinträchtigen. Verbraucher haben Boykotte gegen Unternehmen organisiert, die Kinderarbeit oder Sweatshirts zur Herstellung von Kleidung und Schuhen verwenden. Als Reaktion darauf haben Unternehmen wie Nike, Dell und Gap Verhaltenskodizes für ihre Lieferanten festgelegt. Solche Codes können dazu beitragen, das Image von Unternehmen zu verbessern, die Outsourcing einsetzen.
Erweitern Sie die Funktionen
Einige Unternehmen wenden sich dem Outsourcing zu, weil sie hier in den USA nicht die Fähigkeiten oder Geräte finden, die sie zur Herstellung ihres Produkts oder ihrer Dienstleistung benötigen. Durch das Outsourcing der Produktion eines neuen Produkts können Sie schneller auf den Markt kommen, als wenn Sie eine eigene Fabrik bauen, Ausrüstung erwerben und Mitarbeiter einstellen müssten. Einige Länder wie Indien bieten große Pools von High-Tech-Arbeitern an. Wenn Sie in einem Gebiet tätig sind, in dem solche Arbeitskräfte knapp sind, kann die Umstellung auf Outsourcing dazu beitragen, diese Stellen mit kompetenten Mitarbeitern zu besetzen.