Mitarbeiterengagement, Anziehung und Bindung sind entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Der Grad der Attraktivität bestimmt, wie attraktiv das Unternehmen für die Arbeit ist, das Engagement bestimmt, wie viel Aufwand Menschen in ihre Arbeit investieren, und die Bindungsraten bestimmen, wie viele Mitarbeiter tatsächlich im Unternehmen bleiben. Rund 33 Prozent der Unternehmen verwenden Fokusgruppen, um den Grad des Engagements ihrer Mitarbeiter zu bestimmen. Fokusgruppen sind eine kostengünstige und zeitnahe Methode, um festzustellen, ob Probleme mit der Wahrnehmung eines Unternehmens durch die Mitarbeiter vorliegen, und bieten in der Regel genügend Informationen, um geeignete Aktionspläne zur Behebung von Problemen aufzustellen.
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Klären Sie das Ziel der Fokusgruppe. Während der Zweck darin besteht, die Tiefe des Engagements der Mitarbeiter im Unternehmen zu messen, bedeutet dies für die teilnehmenden Mitarbeiter möglicherweise nicht viel. Stellen Sie eine Erklärung oder einen Absatz zusammen, in der detailliert erläutert wird, welches Ergebnis Sie durch die Fokusgruppe erwarten.
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Richten Sie Datum, Uhrzeit und Ort für das Meeting ein. Vermeiden Sie es, die Fokusgruppe während der geschäftigen Saison des Unternehmens oder in der Nähe eines Unternehmensereignisses wie der jährlichen Verkaufskonferenz zu leiten. Planen Sie ein bis zwei Stunden für die Sitzung ein und buchen Sie einen Ort für 12 bis 15 Personen – sechs bis 12 Teilnehmer plus zwei bis drei Moderatoren. Überlegen Sie sich, ob es sich um einen Konferenzraum in den Büros des Unternehmens oder um einen externen Veranstaltungsort handelt, und stellen Sie sicher, dass die Umgebung privat, komfortabel und für Gespräche geeignet ist.
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Identifizieren und laden Sie die Teilnehmer ein. Bestimmen Sie zunächst anhand der Unternehmensgröße, wie viele Teilnehmer Sie in der Gruppe haben möchten. Für ein zutreffendes Bild des Engagements der Mitarbeiter im gesamten Unternehmen benötigen Sie Mitarbeiter aus allen Abteilungen und Ebenen der Managementhierarchie. Da Sie Ihre Fokusgruppe auf nicht mehr als 12 Mitarbeiter beschränken sollten, müssen Sie möglicherweise mehrere Sitzungen planen. Sobald Sie eine festgelegte Anzahl von Teilnehmern haben, identifizieren Sie zunächst, wer sie sind. Um die Dinge unvoreingenommen zu halten, wählen Sie Ihre Teilnehmer eher nach ihrer funktionalen Rolle als nach ihrem Namen aus.
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Entwickeln Sie die Fragen und beschränken Sie sie auf vier bis sieben. Stellen Sie sicher, dass die Fragen offen sind und nicht von den Teilnehmern mit „Ja“ oder „Nein“ beantwortet werden können. Verwenden Sie Fragen, die kurz, klar und gesprächig sind. Wenn Sie bereits eine Unternehmensumfrage durchgeführt haben, ermitteln Sie anhand der Ergebnisse, in welchen Bereichen weitere Informationen erforderlich sind. Wenn Sie ohne konkrete Informationen beginnen, bleiben Sie bei grundlegenden Fragen, wie die Mitarbeiter ihren Wert am Arbeitsplatz wahrnehmen, ob sie glauben, dass das Management ihnen zum Erfolg verhilft und auf ihre Meinungen hört, und ob sie glauben, dass es Wachstumschancen für sie gibt .
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Schreiben Sie ein Skript, das eine Einführung, die Fragen und einen Abschluss enthält. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie mehrere Fokusgruppen ausführen, um sicherzustellen, dass Sie jede auf dieselbe Weise durchführen.
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Ernennen Sie neutrale Moderatoren, die die Fokusgruppe leiten, und stellen Sie sicher, dass die Teilnehmer gerne offen und ehrlich vor ihnen sprechen. Wenn Sie beispielsweise die Teilnehmer zu einer bestimmten Abteilung befragen möchten, möchten Sie nicht, dass der Abteilungsleiter einer der Moderatoren ist.
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Führen Sie die Sitzung aus. Stellen Sie zunächst die Moderatoren vor und lassen Sie sich von jedem Mitarbeiter vorstellen. Beginnen Sie mit der Einführung, in der Sie erläutern, warum Sie die Fokusgruppe leiten und was Sie sich erhoffen, und gehen Sie dann direkt auf die Fragen ein. Fördern Sie die Konversation zwischen den Teilnehmern und der Sonde, wenn die gegebenen Antworten allgemeiner Natur sind. Wenn ein Mitarbeiter angibt, dass er nicht glaubt, eine Zukunft im Unternehmen zu haben, fragen Sie, warum er das denkt und wie das Unternehmen diese Wahrnehmung ändern kann. Notieren Sie die Diskussionsthemen und Antworten auf einem Flipchart oder einer weißen Tafel, während ein zweiter Moderator detailliertere Notizen zur Veranstaltung macht.
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Analysieren Sie die Informationen, die Sie direkt nach der Sitzung erhalten haben, während die Informationen noch aktuell sind, und schreiben Sie einen zusammenfassenden Bericht. Wenn Sie alle Fokusgruppen und zusammenfassenden Berichte ausgefüllt haben, planen Sie ein Treffen mit wichtigen Stakeholdern, um die Ergebnisse zu übersetzen, um den Grad des Engagements der Mitarbeiter zu bestimmen, und erstellen Sie gegebenenfalls einen Aktionsplan, um das Engagement zu erhöhen.