Ob in Privatbesitz oder öffentlich, jedes Unternehmen hat Stakeholder. Dies sind Personen, die den Erfolg eines Unternehmens und die Personen oder Gruppen beeinflussen, auf die sich die Aktionen des Unternehmens auswirken. Stakeholder fallen im Allgemeinen in drei Kategorien. Hauptakteure sind in der Regel Eigentümer, Manager oder Mitarbeiter, die Aktivitäten formulieren und ausführen, die für den Erfolg des Unternehmens entscheidend sind. In geringerem Maße spielen auch sekundäre Stakeholder wie Investoren und Kunden eine Rolle bei Geschäftsentscheidungen. Tertiäre Stakeholder sind externe Akteure, die weder Geschäftsentscheidungen treffen noch direkt von den Abläufen oder Produkten des Geschäfts profitieren – aber dennoch die Möglichkeit haben, diese Entscheidungen zu beeinflussen.
Stakeholder-Klassifikationen
Primäre, sekundäre und tertiäre Stakeholder haben alle Rollen, die sich auf die Gestaltung der Initiativen eines Unternehmens und deren Erfolg auswirken. Hauptakteure sind direkt an den Operationen und Geschäftsaktivitäten eines Unternehmens beteiligt. Sie steuern die Produktion, das Management und die Prozesse, die den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens bestimmen. Sekundäre Stakeholder sind einzelne Begünstigte und Gruppen, die den Erfolg der Maßnahmen, Pläne und Anweisungen der primären Stakeholder des Unternehmens beeinflussen. Drittens unterscheiden sich tertiäre Stakeholder in der Reihenfolge ihrer Bedeutung von primären und sekundären Stakeholdern, da ihr Interesse aus indirekten Vorteilen oder Verlusten eines Unternehmens resultiert.
Arten von tertiären Interessengruppen
Zwei bedeutende Arten von tertiären Interessengruppen sind die öffentlichen und staatlichen Stellen oder Agenturen. Die Öffentlichkeit kann die Aktivitäten eines Unternehmens unterstützen oder ablehnen, basierend auf den wahrgenommenen Vorteilen oder Risiken seiner Produkte oder Prozesse in der Community. Regierungsstellen haben die Aufgabe, das Gemeinwohl zu schützen und zu fördern. Diese Verantwortlichkeiten sind die Grundlage für die Bemühungen der Regierung, die Entscheidungen der Unternehmen zu beeinflussen.
Bedürfnisse der tertiären Stakeholder
Gute Produkte, Gewinne und faire Preise reichen nicht immer aus, um tertiäre Stakeholder zufrieden zu stellen. Öffentliche Wahrnehmungen sind immer ein Faktor, den ein Geschäftsinhaber berücksichtigen muss, bevor er Geschäftsentscheidungen trifft. Umweltzerstörung, faire Löhne und gemeinnützige Beiträge für die Gemeinschaft sind Schlüsselbereiche, die die Öffentlichkeit betreffen können. Zu den Interessen der Regierung gehört die Wahrung der Steuerbemessungsgrundlage, die die lokale Infrastruktur unterstützt, sowie die Verbesserung der Beschäftigungsmöglichkeiten.
Überlegungen
Ein erfolgreiches Unternehmen muss sich bemühen, tertiäre Stakeholder zu identifizieren und einzubeziehen. Wenn Sie Marktforschungs- und Machbarkeitsstudien durchführen oder Managementpläne für ein Unternehmen formulieren, ist es wichtig, die Auswirkungen Ihrer Aktivitäten auf tertiäre Stakeholder und deren Potenzial zur Beeinflussung Ihrer Geschäftsergebnisse zu bewerten. Die Bewertung ihrer Bedürfnisse und ihres potenziellen Einflusses hilft einem Geschäftsplan, Initiativen zu planen und durchzuführen, die einen guten Willen aufbauen und die Unterstützung seiner tertiären Stakeholder gewinnen.