Wenn Sie geschäftlich oder bei wichtigen persönlichen Anrufen auf Ihr iPhone angewiesen sind, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Anrufe weitergeleitet werden, wenn Sie das Gerät nicht verwenden oder dies nicht können. Wenn Sie einen defekten Bildschirm haben, können Sie das typische Protokoll für die Weiterleitung Ihrer Anrufe nicht befolgen. Stattdessen müssen Sie die Hilfe Ihres Mobilfunkanbieters in Anspruch nehmen – normalerweise Verizon, Sprint oder AT & T für Kunden in den USA.
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Besorgen Sie sich ein funktionierendes Telefon, mit dem Sie Ihren Diensteanbieter anrufen können. Dies kann das Telefon eines Freundes, Ihr Festnetzanschluss oder ein Geschäftstelefon sein. Beachten Sie, dass bei der Weiterleitung Ihrer Anrufe keine an Sie gesendeten Textnachrichten weitergeleitet werden.
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Rufen Sie die Kundendienstabteilung Ihres Mobilfunkanbieters an. Für Verizon rufen Sie 800-922-0204 an. Für Sprint rufen Sie 888-211-4727 an. und für AT & T rufen Sie 800-331-0500 an. Befolgen Sie die aufgezeichneten Anweisungen, um einen Kundendienstmitarbeiter zu erreichen.
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Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer, die Kundenkontonummer und alle Passwörter an, die der Vertreter für den Zugriff auf Ihr Konto angefordert hat. Erklären Sie, dass Ihre Anrufe an eine bestimmte Nummer weitergeleitet werden müssen, und geben Sie die Nummer an den Agenten weiter.
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Rufen Sie Ihre iPhone-Nummer vom funktionierenden Telefon aus an, um zu überprüfen, ob Ihre Anrufe an die angegebene Nummer weitergeleitet werden. Beachten Sie, dass die Einrichtung einige Minuten dauern kann. Wenn Ihre Anrufe nicht weitergeleitet werden, wenden Sie sich erneut an Ihren Diensteanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.