Wenn Sie sich für den täglichen Betrieb Ihres kleinen Unternehmens stark auf Ihren Mac verlassen, kennen Sie die Frustration, wenn Ihr Computersystem nicht ordnungsgemäß funktioniert. Ein Peripheriegerät wie ein Drucker kann nach wenigen Stunden plötzlich nicht mehr funktionsfähig sein. Da Ihr Drucker und Ihr Mac so viele Faktoren betreffen, müssen Sie möglicherweise mehrere Probleme beheben, um das Problem zu beheben.
Kabel und Anschlüsse
Es scheint der naheliegendste erste Ort zu sein, dies zu überprüfen. Wenn jedoch viele Peripheriegeräte oder Kabel an Ihren Mac angeschlossen sind, wurde das Druckerkabel möglicherweise abgezogen und Sie haben es möglicherweise nicht bemerkt. Trennen Sie zur Fehlerbehebung bei Ihren Verbindungen jedes Kabel zwischen Drucker und Computer und stellen Sie die Verbindung wieder her. Stellen Sie dabei sicher, dass die Verbindungen fest sind. Jedes Mac-Modell verfügt über mehrere USB-Anschlüsse. Wenn Ihr Drucker nach dem erneuten Anschließen der Kabel immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss. Gelegentlich können USB-Kabel nach einer Weile auch defekt sein. Öffnen Sie bei angeschlossenen Kabeln den System Profiler über das Apple-Menü unter „Über diesen Mac“. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weitere Informationen“ und dann auf „Drucker“. Wenn Ihr Drucker nicht aufgeführt ist, versuchen Sie es mit einem anderen USB-Kabel. Wenn im System Profiler mehr als ein Drucker aufgeführt ist, überprüfen Sie, ob die erforderliche Software für den zweiten Drucker installiert ist, und versuchen Sie dann, auf diesem Modell zu drucken. Ihr Originaldrucker ist möglicherweise tot.
Anwendungs- oder Treiberprobleme
Wenn Sie versuchen, mit derselben Anwendung ohne Erfolg zu drucken, beenden Sie das Programm und versuchen Sie, mit einem nativen Mac OS X-Softwareprogramm wie TextEdit zu drucken. Wenn der Drucker funktioniert, liegt wahrscheinlich ein Problem mit dem Softwareprogramm oder den Druckertreibern vor, die unter Mac OS X installiert sind. Um auf dem neuesten Stand Ihrer Mac-Software zu bleiben, verwenden Sie das Software-Update, um aktualisierte Software zu finden und zu installieren kann sich auf Ihren Drucker auswirken. Wenn Ihr Druckertreiber fehlt, laden Sie eine Kopie des Treibers von der Mac OS X-Downloadseite herunter oder besuchen Sie die Website des Druckerherstellers. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Treiber zu installieren, der mit der von Ihnen ausgeführten OS X-Version kompatibel ist. Besuchen Sie außerdem die Website des Softwareentwicklers, um festzustellen, ob ein Update, ein Patch oder ein Fix für Kompatibilitätsprobleme zwischen der Software, Ihrem Mac und dem Drucker vorliegt.
Netzwerkprobleme
Macs, die über AppleTalk vernetzt sind, können eigene Kommunikationsprobleme mit dem Drucker aufweisen. Wenn Ihre Dateifreigabeoptionen deaktiviert sind oder das Surfen im Internet nicht verfügbar ist, kann Ihr Drucker nicht mit Ihrem Mac kommunizieren. Wählen Sie im Apple-Menü die Option „Systemeinstellungen“ und klicken Sie auf das Symbol „Netzwerk“, dann auf „Erweitert“ und dann auf „Apple Talk“. Stellen Sie sicher, dass AppleTalk aktiv ist. Wenn im Menü ein anderer Drucker aktiv ist, versuchen Sie, darauf zu drucken. Wenn Sie auf einem drahtlosen Drucker drucken, fügen Sie den Drucker Ihrem Netzwerk hinzu, indem Sie vorübergehend eine Verbindung über USB herstellen. Wenn Sie kürzlich Ihre Systemsoftware auf Lion aktualisiert haben, das AppleTalk nicht mehr unterstützt, gilt dieser Test zur Fehlerbehebung nicht.
Löschen Sie die Drucker- und Druckauftragswarteschlange
Wenn Sie längere Zeit versucht haben zu drucken und dies nicht erfolgreich war, befinden sich möglicherweise mehrere Aufträge in der Druckauftragswarteschlange, die je nach Drucker unterschiedlich sind. Epson-Drucker verwenden beispielsweise eine eigenständige Druckerdienstprogrammanwendung, mit der Sie den Tintenfüllstand überprüfen und Auftragswarteschlangen löschen können. Sie können auch die Mac OS X-Funktion „Druckwarteschlange öffnen“ verwenden, die sich im Bereich „Drucken und Faxen“ Ihrer Systemeinstellungen befindet. Klicken Sie auf den Jobnamen in der Warteschlange und löschen Sie die Datei. Löschen Sie den Drucker selbst, indem Sie erneut Systemeinstellungen und dann „Drucken & Faxen“ auswählen. Wenn das Vorhängeschlosssymbol am unteren Rand des Fensters entsperrt ist, klicken Sie darauf und geben Sie Ihren Administrator-Anmeldenamen und Ihr Kennwort ein. Wählen Sie das Symbol – (Minus) unter dem Druckerbedienfeld aus, um den Drucker aus der Druckerliste zu löschen. Fügen Sie Ihren Drucker erneut hinzu, indem Sie die Funktion „Drucker hinzufügen“ auswählen, die durch ein Pluszeichen (+) gekennzeichnet ist. Wenn das Druckproblem weiterhin besteht, löschen Sie den Drucker und fügen Sie ihn erneut hinzu.
Reparaturberechtigungen
Durch das Reparieren der Berechtigungen Ihres Mac können häufig Probleme behoben werden, insbesondere wenn Berechtigungen oder Systemdateien beschädigt sind. Um Berechtigungen zu reparieren, doppelklicken Sie im Ordner „Programme“ auf das Symbol „Dienstprogramme“ und öffnen Sie das Festplatten-Dienstprogramm. Wählen Sie „Erste Hilfe“ und klicken Sie im Fenster „Festplatten-Dienstprogramm“ auf die Festplatte. Führen Sie die Software aus, indem Sie auf die Schaltfläche „Festplattenberechtigungen reparieren“ klicken. Das Programm überprüft die Festplatte auf beschädigte Berechtigungen.