Das Wi-Fi-Symbol beginnt seinen Tanz: es blinkt, das x erscheint, um anzuzeigen, dass keine Verbindung besteht, und so weiter für ein paar Mal. Die Meldung "Verbindungen sind verfügbar" wird ebenfalls angezeigt, aber der Computer kann immer noch keine Verbindung zum Netzwerk herstellen. Was ist hier los? So lösen Sie das Problem
Jeder hat schon einmal seinen PC, sein Smartphone oder sein Tablet in Betrieb genommen und dabei einen Wackelkontakt festgestellt. Der Computer sieht die verfügbaren Netzwerke, man klickt auf Verbinden und die Probleme beginnen. Das Gerät versucht es und scheitert, der Benutzer ist isoliert und beginnt sich zu fragen, was das Problem sein könnte. Wenn Sie unter Zeitdruck stehen, kann diese Unannehmlichkeit, da es sich in der Regel um ein relativ triviales Problem handelt, wertvolle Zeit kosten. Hier erfahren Sie, was in solchen Fällen zu tun ist und welche Lösungen in Frage kommen.
Wie Sie vorgehen müssen, um das Problem zu lösen, hängt von der Art der Verbindung und dem Gerät ab, von dem aus Sie eine Verbindung herstellen. Nehmen wir für den Moment an, dass es sich um einen PC handelt, der mit dem Heim-Internet-Netzwerk verbunden ist.
1. Automatische Diagnose
Dann ist der erste Verbündete in diesem Fall das Diagnosesystem Ihres Gerätes. Wenn das Warnfeld für den Verbindungsfehler erscheint, folgt in der Regel ein anklickbarer Link "Fehlerbehebung" und ein zweiter Eintrag, der den Benutzer auf das "Network Connection Centre" verweist. Wenn Sie die Fehlerbehebung auswählen, startet das Gerät automatisch die Analyse von Verbindungsproblemen.
Wenn das Feld nicht angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor, um zum Verbindungszentrum zu gelangen und den Netzwerkscan manuell zu starten. Öffnen Sie die Systemsteuerung, wählen Sie aus den verschiedenen angezeigten Menüs die Option Suchen und Problembehandlung, klicken Sie auf den Abschnitt Netzwerk und Internet und dann auf Internet-Verbindungen. Sie können nun mit der Fehlersuche beginnen. Das System sucht nach der Störung, die die Verbindung zum Netz verhindert, und behebt sie nach Möglichkeit. Oder sie sagt dem Nutzer, was die wahrscheinlichste Ursache ist und was die beste Lösung ist.
2. Überprüfen des Modems
Wenn dieser Vorgang die Blockierung nicht aufhebt, gibt es andere Schritte, die Sie ausprobieren können, bevor Sie den technischen Support anrufen. Es kann zum Beispiel sein, dass es kein Problem mit dem PC/Smartphone/Tablet ist, sondern mit dem Modem. Vergewissern Sie sich, dass die Anzeige für die Netzwerkverbindung leuchtet und nicht blinkt. Ist dies nicht der Fall, besteht die grundlegende Abhilfe darin, das Modem/den Router neu zu starten. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, und wenn es sich nicht um eine schwerwiegendere Störung handelt, normalisiert sich die Situation in der Regel.
Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, liegen möglicherweise schwerwiegendere Probleme vor, die nicht von Ihrem Gerät, sondern vom Netz des Anbieters abhängen. Melden Sie die Störung dem Servicecenter und warten Sie auf dessen Anweisungen.
3. Löschen und Zurücksetzen des Netzwerks
Bevor Sie die Kavallerie rufen oder hart durchgreifen, versuchen Sie diese Lösung. Öffnen Sie die Liste der verfügbaren Verbindungen. Um sie zu finden, wählen Sie einfach das Wi-FI-Symbol. Hier finden Sie alle Netzwerke, die Ihr Computer/Smartphone/Tablet innerhalb seiner Reichweite sehen kann. Suchen Sie Ihr Netzwerk und klicken Sie es an. Klicken Sie dann auf Trennen. Warten Sie einige Minuten und wiederholen Sie den Vorgang. Diesmal erscheint die Schaltfläche Verbinden.
Wenn das nicht funktioniert, können Sie es noch einmal versuchen, aber diesmal drücken Sie die rechte Maustaste, anstatt zu klicken und Trennen auszuwählen. Klicken Sie dann auf Eigenschaften. Es öffnet sich ein Fenster, in dem versucht wird, den Netzwerkschlüssel zu löschen. Führen Sie eine neue Suche nach den verfügbaren Netzwerken durch, wählen Sie Ihr Netzwerk aus und geben Sie das Passwort manuell ein.
4.Verstärken Sie das Signal
Es kann sein, dass die Verbindung nur deshalb nicht funktioniert, weil Sie sich in einem Raum befinden, in dem das Wi-Fi aufgrund eines Rückgangs der Signalstärke oder einer Überlastung des Heimnetzwerks (zu viele gleichzeitig angeschlossene Geräte) nicht funktioniert. Gibt es auch für diesen Fall eine Lösung? Ja, die gibt es. Sie können das Signal verstärken oder einen der Tipps verwenden, um die Leistung der ADSL- oder Glasfaserverbindung zu verbessern. Bei überlasteten Geräten können Sie auch versuchen, die Frequenz der Bandbreite zu ändern, mit der der PC mit dem Netz verbunden ist.
5. Antivirus
Dies mag wie ein Filmtitel klingen. In Wirklichkeit könnte es sein, dass das System eine Bedrohung erkennt und Ihren Zugang zum Netzwerk blockiert. Eine Überprüfung auf Viren oder Malware könnte Ihre Verbindung freigeben. Beginnen Sie mit dem Scannen nach diesen Eindringlingen und bereinigen Sie das System, wenn sie entdeckt werden.
Wenn ein Mac keine Verbindung herstellt
Bis jetzt basieren die vorgeschlagenen Lösungen auf Beschreibungen von Problemen und Lösungen, die für PC-Besitzer angenommen werden. Wenn Sie jedoch einen Mac haben, sind einige der Schritte in den beschriebenen Verfahren anders.
Das Mac-Betriebssystem lädt auch ein Netzwerk-Fehlerbehebungsprogramm, das automatisch gestartet wird und dem für PCs sehr ähnlich ist.
Wenn es nicht spontan startet, ist Folgendes zu tun. Klicken Sie bei gedrückter Alt-Taste auf das Symbol für Netzwerkverbindungen, das erscheint. Klicken Sie in dem sich öffnenden Menü auf Drahtlosdiagnose öffnen. Jetzt muss der Benutzer nur noch den Anweisungen auf dem Bildschirm Schritt für Schritt folgen, wobei er sich nur noch das Apple-Kennwort merken muss. Die erste Überprüfung ist eher oberflächlich, aber wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, können Sie die Überwachung wieder aufnehmen und eine erweiterte Netzwerkdiagnose durchführen. Das gute alte "ausschalten und wieder einschalten" ist immer eine Option, die bei Deadlocks zu unerwarteten Ergebnissen führen kann. Starten Sie Ihren Mac neu und warten Sie ab. Vielleicht löst der Computer das Problem durch die Wiederaufnahme der Aktivität für Sie, ohne dass Sie weitere Versuche unternehmen müssen.
Wenn dies fehlschlägt, können Sie versuchen, das Netzwerk durch ein anderes sehr einfaches Verfahren wiederherzustellen. Versuchen Sie, die Daten aus Ihrem üblichen Wi-Fi-Netzwerk zu löschen, die Optionen für die automatische Wiederverbindung zu deaktivieren und Ihr bevorzugtes Netzwerk neu zu installieren. Grundsätzlich müssen Sie die Netzwerkverbindung und die Verbindung zu Ihrem Mac neu konfigurieren.
Zu diesem Zweck gehen Sie in die Systemeinstellungen wo Sie den Eintrag Netzwerk finden. Von hier aus können Sie auf die Liste aller vom Computer erkannten Verbindungen zugreifen. Wenn Sie die Prozedur zum Löschen der registrierten Daten des Wi-Fi-Netzwerks korrekt ausgeführt haben, sehen Sie nun den Namen des Netzwerks, werden aber aufgefordert, das Passwort einzugeben.
Was wir oben über das Wi-Fi-Netzwerk gesagt haben, gilt natürlich für beide Geräte. Selbst mit einem Mac können Sie, wenn keiner dieser grundlegenden Tipps funktioniert, versuchen herauszufinden, ob es sich um ein Problem mit dem Netz des Anbieters oder um einen vorübergehenden Modemfehler handelt.
Was tun, wenn Ihre Mobilfunkverbindung nicht funktioniert
Wenn Sie statt einer herkömmlichen Festnetzverbindung Probleme mit den 4G-, 3G- oder LTE-Netzen Ihres Mobiltelefons haben (je nach Smartphone-Modell und Betreibervertrag). Es gibt auch einige Tipps, die helfen, das Problem ohne technischen Eingriff zu lösen.
Zu den grundlegenden Überprüfungen, um festzustellen, ob das Problem nicht schwerwiegend ist oder ob es Grund zur Sorge gibt, gehört es, sich zu vergewissern, dass Sie keinen Datenverkehr verloren haben und dass Sie sich in einem Gebiet befinden, in dem die Leitung funktioniert. Wenn Sie sich dieser beiden Bedingungen sicher sind, versuchen Sie, Ihre alten Netzwerkeinstellungen zu löschen.
Konfigurieren Sie Ihr Netzwerk neu
Wenn Sie den Hotspot benutzen, müssen Sie ein Kennwort eingeben und Ihren PC/Mac normalerweise durch Auswahl eines Netzwerks verbinden. Es kann vorkommen, dass der Netzwerkname Android lautet und nicht ein anderer sehr gebräuchlicher Name, der für mehrere Geräte gleich ist. Dies kann zu Überschneidungen zwischen zwei Zeilen führen. Um sicherzugehen, dass Sie dieses Problem ausschließen, löschen Sie das Netz und konfigurieren Sie es neu.
Auch hier könnte es sein, dass die fehlende Verbindung nicht auf ein technisches Problem mit Ihrem Gerät zurückzuführen ist, sondern auf eine allgemeine Störung des Netzes des Mobilfunkbetreibers. Um alle Zweifel auszuräumen, sollten Sie sich an den Kundendienst wenden und das Problem herausfinden oder melden, damit Sie wissen, ob Sie weitere Verbindungsversuche unternehmen oder warten sollten, bis das Netzwerkproblem behoben ist.
Prüfungen für das iPhone
Es gibt auch Unterschiede zwischen den Schritten zur Behebung von Verbindungsproblemen beim iPhone und bei Android. Wenn Sie z. B. ein Apple-Smartphone besitzen und die Meldung Netzwerkzugriff nicht möglich erscheint, können Sie die Netzwerkverbindungen über die allgemeinen Einstellungen neu starten. In dem Menü finden Sie einen Eintrag mit dem vielsagenden Namen: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Wenn Sie auf dieses Menü klicken, können Sie die vorkonfigurierten Einstellungen der Wi-Fi-Netzwerke, die Sie normalerweise verwenden, löschen und eine neue Konfiguration vornehmen.
Es kann auch ausreichen, auf die Symbole für das mobile Netzwerk oder die Wi-Fi-Verbindung zu klicken, sie für ein paar Minuten zu deaktivieren und sie dann wieder zu aktivieren, um zu sehen, ob ein Neustart die Situation ändert. Oder, noch drastischer, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
Was ist bei einem Android-Gerät zu tun
Wenn Ihr Smartphone ein Android-Gerät ist, ist die Vorgehensweise zur Überprüfung der Netzwerkverbindungseinstellungen sehr ähnlich zu der, die wir oben für PCs gesehen haben. Das Symbol für die Wi-Fi-Netzwerkverbindung ermöglicht den Zugriff auf das Netzwerk. Der erste Versuch besteht darin, die Verbindung zu deaktivieren und wieder zu aktivieren.
Danach können Sie versuchen, das Netzwerk zu löschen und zurückzusetzen. Wenn auch dies nicht funktioniert, können Sie den DNS Ihrer Internetverbindung ändern. Dies ist das Domänennamensystem, das die URLs von Webseiten liest und interpretiert und mit der IP der Netzwerkressource und des Computers oder Smartphones kommuniziert. Wenn dieser Server langsam ist, kann Ihre Verbindung darunter leiden.
Um den DNS zu ändern, müssen Sie zu den Netzwerk- und Verbindungseinstellungen gehen und den Code ändern. In der Regel werden auf der Seite standardmäßig zwei DNS-Codes angegeben, so dass Sie nur von primär auf sekundär umschalten müssen. Wenn Sie den Vorgang abgeschlossen haben, die Verbindung aber immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie, das Telefon neu zu starten.
Wenn das Problem nicht behoben wurde oder häufig auftritt, sollten Sie einen Wechsel des Festnetz- oder Mobilfunkbetreibers in Erwägung ziehen. Wenn Sie sich über die besten Angebote informieren oder Ihren Internetanschluss zu Hause aufrüsten möchten, nutzen Sie den SosTariffe.de-Vergleichsrechner, um sich über aktuelle Sonderangebote zu informieren.