Das Unternehmen aus Cupertino bietet kostenlose Reparaturen außerhalb der Garantiezeit an, wenn es sich um eine größere Störung handelt. So finden Sie heraus, wann es passiert
Einer der von Apple-Fans oft genannten Vorteile ist die Möglichkeit, auf ein umfangreiches Servicenetz zurückgreifen zu können, das aus Apple Stores (mit ihren Genius Bars), autorisierten Service-Centern und einem Chat-Service besteht, der direkt über die Website des Unternehmens aus Cupertino zugänglich ist. Für Apple-Produkte gilt eine zweijährige gesetzliche Garantie: Die erste wird von Apple selbst bezahlt, die zweite hingegen von dem Verkäufer, bei dem das Gerät gekauft wurde. Wenn der zu reparierende Mac oder das iPhone auf der Apple Website oder in einem Apple Store gekauft wurde, werden beide Jahre der Garantie von den Servicemitarbeitern an der nächstgelegenen Genius Bar abgedeckt. Nach Ablauf der zweijährigen Garantiezeit können Fehlfunktionen oder Ausfälle natürlich gegen eine Gebühr repariert werden.
Handys und Macs ohne Garantie repariert
In einigen Fällen können Apple-Produkte kostenlos repariert werden, auch wenn sie nicht mehr unter die Garantie fallen. Dabei handelt es sich um sehr spezielle Fälle, die von Apple selbst in Pressemitteilungen, Ankündigungen auf der Website und E-Mail-Mitteilungen angekündigt werden. Die kostenlose Reparatur außerhalb der Garantiezeit ist insbesondere dann gewährleistet, wenn die gekauften Produkte aufgrund von Konstruktions- oder Montagefehlern in großem Umfang ausfallen oder eine Fehlfunktion aufweisen.
Wie Sie Ihr iPhone oder Ihren Mac außerhalb der Garantiezeit kostenlos reparieren lassen
Wenn Ihr iPhone, MacBook, iMac, iPad oder Ihre Apple Watch ein Problem hat und Sie glauben, dass es auf einen Hardware- oder Software-Designfehler zurückzuführen ist, müssen Sie auf die Seite "Erweiterungsprogramme für Austausch und Reparatur" gehen und sicherstellen, dass Ihr Gerät auf der Liste steht.
Klicken Sie dann auf den Namen der aktuellen Rückrufaktion, warten Sie, bis sich die Seite öffnet, und klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf das Dropdown-Menü "Land/Geografisches Gebiet" und wählen Sie Italien. Wenn Ihr Land auf der Liste steht, bedeutet dies, dass die Rückrufaktion auch für italienische Nutzer gilt; wenn nicht, bedeutet dies, dass das Gerät von einem anderen Problem betroffen ist.
Auf der Seite finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen: eine Beschreibung des Problems, die Liste der von der Rückrufaktion betroffenen Geräte (und möglicherweise ein Tool zur Überprüfung anhand der Seriennummer) sowie Informationen darüber, wie Sie das Gerät reparieren oder ersetzen lassen können.