Netflix ist ein ausgezeichneter und sehr beliebter Streaming-Dienst, der es jedem ermöglicht, nach einem Abonnement Filme, TV-Serien, Shows, Anime und Dokumentationen auf vielen verschiedenen Geräten zu genießen. Und das mit einem einfachen Klick, natürlich mit einer aktiven Netzwerkverbindung. Der Dienst des in Los Gatos ansässigen Giganten hat die Art und Weise, wie wir Multimedia-Inhalte genießen, revolutioniert und konnte dank seiner Benutzerfreundlichkeit und seines reichhaltigen und ständig wachsenden Katalogs Millionen von Nutzern weltweit für sich gewinnen.
Allerdings ist die Plattform nicht perfekt: In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie auf Fehlercodes von Netflix stoßen, die Sie daran hindern, Ihre Lieblingssendung oder den Film, den Sie für einen gemütlichen Abend mit Freunden ausgewählt haben, anzusehen. Deshalb werden wir in diesem Leitfaden erklären, was diese Fehlercodes sind, zumindest die häufigsten, warum sie auftreten, wie man sie vermeidet oder wie man sie möglicherweise lösen kann.
Ein Fehler ist bei Netflix aufgetreten: allgemeine Vorschläge
Bevor wir die häufigsten Netflix-Fehlercodes und ihre spezifische Lösung im Einzelnen analysieren, ist es sinnvoll, einige grundlegende Punkte zu klären. Zunächst einmal können Fehlfunktionen von Netflix im Allgemeinen durch Netzwerkprobleme, Hardware- oder Softwareprobleme oder durch Probleme mit Netflix selbst verursacht werden. Die meisten dieser Probleme können zu Hause durch direktes Eingreifen des Benutzers behoben werden. Es gibt daher einige erste Schritte, die unternommen werden können, um ein allgemeines Problem zu lösen, ohne einen spezifischen Code zu beeinflussen, den wir später in diesem Leitfaden sehen werden.
Wenn wir zum Beispiel auf einem anderen Gerät als einem PC auf Probleme stoßen, können wir versuchen, die Streaming-Plattform des "großen N" auf unserem eigenen Computer zu nutzen, indem wir uns mit der offiziellen Website von Netflix verbinden und uns mit unseren Anmeldedaten anmelden. Wenn in diesem Fall die Meldung Netflix Site Error erscheint, bedeutet das, dass es ein Problem mit dem Netflix-Dienst gibt und wir nur darauf warten können, dass die Techniker des amerikanischen Unternehmens es lösen. Alternativ können wir überprüfen, ob unser Netzwerk Videostreaming unterstützt: In einigen Fällen können wir die Blockierung mit einem VPN aufheben.
In anderen Szenarien, um einen allgemeinen Netflix-Fehler loszuwerden, müssen wir die Entsperrungssoftware, den Proxy oder das virtuelle private Netzwerk, das bereits erwähnte VPN, deaktivieren. Es ist kein Zufall, dass Netflix alle Nutzer sperrt, die sich über Proxy, VPN und dergleichen verbinden, um sicherzustellen, dass diese Dienste und Programme nicht dazu verwendet werden, gesperrte Inhalte in einer bestimmten Region zu umgehen. Wenn wir uns also in einem Gebiet befinden, das Zugang zu Netflix hat, aber aus Gründen des Datenschutzes oder aus geschäftlichen Gründen ein VPN verwenden, müssen wir es zwangsläufig deaktivieren, um alle Inhalte der Abonnementplattform sehen zu können.
Nicht nur das, wir können auch überprüfen, ob unsere Internetverbindung schnell genug ist, um Video-Streaming zu ermöglichen. Die von Netflix empfohlene Mindestgeschwindigkeit beträgt 0,5 Mbit/s für Streaming, 3,0 Mbit/s für Videos in Standardauflösung und 5,0 Mbit/s für High Definition. Außerdem könnte eine Lösung darin bestehen, eine andere Netzwerkverbindung als die übliche auszuprobieren: Wenn wir über Wi-Fi verbunden sind, können wir eine Verbindung mit einem herkömmlichen Ethernet-Kabel herstellen; wenn wir ein zweites Wi-Fi-Netzwerk zur Verfügung haben, können wir es mit einem Netflix-Programm versuchen; und wieder können wir versuchen, das Gerät näher an den Router zu bringen.
Zu guter Letzt könnte ein provisorischer Neustart des Streaming-Geräts, des Routers und des Modems Abhilfe schaffen. Also schalten wir alle Geräte aus und trennen sie für etwa eine Minute, dann schließen wir sie wieder an und schalten sie normal ein.
Netflix-Fehlercodes: So lösen Sie die häufigsten
Nachdem wir die Tipps zur Eindämmung allgemeiner Fehler beim Anschauen von Streaming-Inhalten besprochen haben, müssen wir uns nun den spezifischen Netflix-Fehlercodes zuwenden. Dank dieser Codes ist es möglich, eine bessere Vorstellung von der aktuellen Störung zu bekommen. Und folglich versuchen, eine Lösung zu finden, um wieder in den Genuss des gesamten Katalogs zu kommen, den das Unternehmen seinen Abonnenten zur Verfügung stellt, vielleicht mit intensiven Binge-Watching-Sessions.
Netflix-Fehlercode 11800
Der Netflix-Fehlercode wird durch die Zahlenreihe 11800 angezeigt, wenn es ein Problem mit der Wiedergabe des ausgewählten Inhalts auf einem mobilen Gerät, insbesondere Apple, gibt. In der Regel wird das Problem von zwei verschiedenen Arten von Meldungen begleitet. Die erste lautet: "Beim Abspielen dieses Elements ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder wählen Sie einen anderen Artikel. Gehen Sie zu www.netflix.com/support für weitere Informationen"; die zweite gibt diesen Text zurück: "Der Titel kann nicht abgespielt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."
Dies bedeutet, dass die Informationen auf dem Gerät veraltet oder beschädigt sind und aktualisiert werden müssen. Die einfachste und schnellste Möglichkeit, diesen Fehler zu beheben, ist ein Neustart des Geräts, das Sie für die Streaming-Wiedergabe verwenden. Diese Aktion sollte alle alten Informationen löschen, die von der Netflix-App verwendet werden, und es uns ermöglichen, unsere Inhalte neu zu laden. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, die App über den AppStore zu aktualisieren.
Netflix-Fehlercode M7111-1331
Dieser Fehler tritt auf, wenn wir versuchen, Netflix über einen Browser, insbesondere Google Chrome, aufzurufen. Zunächst einmal könnte es darauf hindeuten, dass wir einen Link zu einer Seite verwenden, die nicht mehr existiert. Das passiert zum Beispiel, wenn wir ein Lesezeichen verwenden, um auf Netflix zuzugreifen.
Um das Problem zu lösen, sollten wir direkt auf die Seite www.netflix.com verlinken. Nicht nur das, es kann auch auftreten, wenn eine Inkompatibilität mit einer der Browser-Erweiterungen besteht: Versuchen wir, diese zu deaktivieren, um das spezifische Problem zu beheben.
Netflix-Fehlercode F7111-5059
Der Fehler F7111-5059 tritt auf, wenn wir versuchen, über einen Browser auf Netflix zuzugreifen, während wir ein VPN oder einen Proxy verwenden. Da Netflix aufgrund von Rechteproblemen bestimmte Inhalte nur in bestimmten Ländern zeigen kann, verhindert es, dass Nutzer außerhalb ihres Heimatlandes auf Filme, Fernsehserien oder andere Unterhaltungsinhalte zugreifen können. Um dies zu beheben, müssen wir den Proxy oder VPN deaktivieren oder alternativ solche finden, die noch mit Netflix funktionieren.
Netflix-Fehlercode 10013
Wenn bei Netflix ein Fehler 10013 auftritt, bedeutet dies, dass wir versuchen, einen Film oder eine Folge einer Serie herunterzuladen, wenn wir mit einem VPN oder Proxy verbunden sind. Die Meldung auf dem Bildschirm lautet: "Bei diesem Download ist ein Problem aufgetreten. (10013)". Wie bei dem vorherigen Problem kann eine Lösung nur durch Deaktivierung des VPN oder Proxys gefunden werden. Sobald dies geschehen ist, können wir normal fortfahren, um den gewünschten Inhalt herunterzuladen.
Netflix Fehlercode (AVF: 11800; OS: 42800;)
Wie viele von Ihnen bereits wissen, haben wir dank der Netflix-Anwendung die Möglichkeit, Episoden oder Filme auf unser Gerät herunterzuladen, so dass wir sie auch dann ansehen können, wenn wir keinen Zugang zu einer Internetverbindung haben. Allerdings kann es vorkommen, dass dabei eine Fehlermeldung erscheint: "Dieser Titel kann nicht mehr offline angesehen werden. (AVF: 11800; OS: 42800;)". Dies bedeutet, dass die Datei, die Sie ansehen möchten, beschädigt ist oder gelöscht oder verschoben wurde. Wenn Sie gerade keine Netzwerkverbindung haben, ist es leider nicht möglich, den Fehler zu beheben, da Sie die Datei erneut herunterladen müssen.
Wenn Sie jedoch verbunden sind, lässt sich der Fehler leicht beheben: Gehen Sie einfach in den Download-Bereich der App, indem Sie auf das Pfeilsymbol am unteren Rand der App klicken oder auf das Menüsymbol tippen und den Punkt "Meine Downloads" auswählen. Wählen Sie dann die Option "Bearbeiten" in der oberen rechten Ecke des Bildschirms, wählen Sie die Datei aus, die nicht funktioniert, und klicken Sie auf das rote "X"-Symbol, um sie zu löschen.
Netflix-Fehlercode UI-800-3
Der Netflix-Fehler UI-800-3 wird angezeigt, wenn wir ein Gerät wie einen Blu-ray-Player, ein Roku-Fernsehgerät, eine Spielekonsole, einen Smart-TV oder einen Amazon Fire Stick verwenden. Der Code zeigt insbesondere an, dass die auf dem Gerät gespeicherten Informationen veraltet sind und aktualisiert werden müssen. Um dies zu beheben, müssen Sie einfach Ihr Gerät neu starten.
Wenn das nicht funktioniert, können Sie versuchen, sich bei Netflix abzumelden und dann wieder anzumelden. Wenn auch das nicht funktioniert, bleibt nur noch die Möglichkeit, das Gerät vom Netzwerk zu trennen, den Router neu zu starten und das Gerät erneut zu verbinden.
Netflix-Fehlercode 10023-10008
Dieser spezielle Fehler tritt auf, wenn ein Problem mit der Netzwerkkonnektivität die Möglichkeit beeinträchtigt, Inhalte über die App auf iOS herunterzuladen. In der Regel tritt das Problem auf, wenn die von uns genutzte Internetverbindung in irgendeiner Weise blockiert ist, beispielsweise durch eine Firewall. Um diesen Fehler zu beheben, sollten Sie versuchen, eine Verbindung über ein anderes Wi-Fi-Netzwerk herzustellen. Alternativ kann auch die falsche Uhrzeit des Geräts dieses Problem verursachen: Überprüfen Sie die Datums- und Zeiteinstellungen des Geräts, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind.
Netflix-Fehlercode 10025 oder 30103
Diese Fehler treten mit der Bildschirmmeldung "Der Titel kann nicht wiedergegeben werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal". In solchen Fällen sollten wir versuchen, die Netflix-Anwendung zu aktualisieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die App zu deinstallieren und neu zu installieren oder das verwendete Gerät direkt neu zu starten.
Netflix-Fehlercode NW-2-5/NW-3-6
Wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden, sehen Sie möglicherweise den Netflix-Fehlercode in Verbindung mit der Meldung "Netzwerkfehler". Um den Download fortzusetzen, ist eine Netzwerkverbindung erforderlich. Auf einer Konsole, einem Smart-TV oder einem Blu-ray-Player werden möglicherweise die Fehlercodes NW-2-5 oder NW-3-6 angezeigt. Alle diese Codes deuten auf ein Netzwerkverbindungsproblem hin, das das Gerät daran hindert, die Netflix-Server zu kontaktieren. Starten Sie das Gerät neu, um das Problem zu beheben, oder gehen Sie näher an die Wi-Fi-Quelle heran, um ein besseres Signal zu erhalten, oder verwenden Sie eine kabelgebundene Verbindung mit einem Ethernet-Kabel. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, den Router neu zu starten.