In diesem Artikel geben wir Ihnen detaillierte Anweisungen, wie Sie den Spotify-Kundensupport über verschiedene Systeme kontaktieren können. So geht's.
Immer mehr Menschen nutzen Spotify, um Musik aus dem Internet oder über ihr Smartphone zu hören, wobei eine riesige Auswahl an Künstlern und Alben auf Abruf zur Verfügung steht, von den beliebtesten bis hin zu den eher unbekannten. Es handelt sich um einen wirklich nützlichen und vielseitigen Dienst, auch dank der Effizienz des Spotify-Supports, der in der Lage ist, alle Probleme zu lösen. Bei einem Dienst, der von Millionen von Nutzern in Anspruch genommen wird, kann das gar nicht anders sein. Aber wie kontaktiert man Spotify? Es gibt mehrere Möglichkeiten.
Kontaktiere den Spotify-Support über das Online-Formular
Um den Spotify-Kundensupport zu kontaktieren, musst du in erster Linie ein Online-Formular ausfüllen. Sie müssen sich mit Ihren Anmeldedaten bei Ihrem Konto anmelden oder über Ihre sozialen Netzwerke darauf zugreifen. Sobald Sie die Hauptseite aufgerufen haben, müssen Sie eine Kategorie auswählen, basierend auf der Anfrage, die Sie an den Spotify-Support richten möchten, und dann ein relevantes Thema. Daraufhin öffnet sich eine Seite, die Ihnen automatisch eine Reihe möglicher Lösungen für das betreffende Thema anzeigt. Wenn Sie darunter nichts Interessantes finden, klicken Sie im nächsten Schritt auf die Schaltfläche "Ich brauche noch Hilfe"
Es erscheint dann ein Formular, das Sie vollständig ausfüllen sollten, indem Sie Ihren Vor- und Nachnamen angeben und die Art des Problems erläutern, das Sie lösen möchten. Klicken Sie dann auf "Frage senden", damit der Spotify-Support Ihre Anfrage erhält und diese relativ schnell beantworten kann. Die Antwort wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Registrierung verwendet oder mit Ihrem Facebook-Profil verknüpft haben.
Kontaktieren Sie den Spotify-Support über Facebook
Eine weitere Möglichkeit, den Spotify-Support zu kontaktieren, besteht über das soziale Netzwerk Facebook. Sobald Sie sich angemeldet haben, müssen Sie auf die SpotifyCares-Seite zugreifen, die speziell dafür gedacht ist, Unterstützung zu leisten. Sie müssen dann nur noch das Chat-Fenster öffnen und die für Sie wichtige Frage stellen. In diesem Fall sollten Sie jedoch auf Englisch schreiben. Es kann auch nützlich sein, die Haupt-Fanpage des Dienstes aufzurufen und dort zu versuchen, Ihre Zweifel zu klären, obwohl in diesem Fall die Nachrichten nicht vom Spotify-Support, sondern von einem Bot beantwortet werden. Manchmal kann es auch nützlich sein, sich bereits veröffentlichte Beiträge anzusehen, in denen Sie vielleicht schon Antworten finden, ohne weitere Fragen zu stellen.
Kontaktieren Sie den Spotify-Support über Twitter
Der Spotify-Support kann auch über die Twitter-Plattform kontaktiert werden, und zwar über ein spezielles Konto, über das er Hilfe und Updates bereitstellt. In diesem Fall müssen Sie, um den Support zu kontaktieren, einen Tweet an das entsprechende Konto @SpotifyCares schreiben. Auch hier müssen Sie in englischer Sprache schreiben und Ihr Problem schildern, dann einfach abschicken und auf eine Antwort warten. Wenn Sie allgemeine Fragen haben, wenden Sie sich bitte an @Spotify oder @SpotifyItaly. Auch hier kann es nützlich sein, sich die Tweets anzusehen, die bereits gepostet wurden, um die benötigten Informationen zu erhalten.
Andere Möglichkeiten, den Spotify-Support zu kontaktieren
Es gibt keine Spotify-Supportnummer, aber es gibt eine spezielle Kontaktseite, auf der Sie alle E-Mail-Adressen und Kontaktdetails finden können. Spotify hat aber auch einen eigenen offiziellen Leitfaden, in dem Sie viele Fragen und Antworten zur Fehlerbehebung finden, sowie Anleitungen, die Schritt für Schritt erklären, wie der Dienst funktioniert. Gehen Sie einfach auf die Startseite und suchen Sie nach dem Thema, das Sie interessiert. Geben Sie einfach das Problem, zu dem Sie eine Frage stellen möchten, in das dafür vorgesehene Feld ein. Oder Sie können nach Kategorien suchen.
Eine alternative Möglichkeit, nach Hilfe für Spotify zu suchen, ist die spezielle Community, in der die Nutzer miteinander interagieren und über eine Vielzahl von Themen diskutieren können, während sie auch Unterstützung bei technischen Problemen finden. Um darauf zuzugreifen, gehen Sie auf die Homepage und versuchen Sie, das Thema, zu dem Sie Informationen erhalten möchten, in das entsprechende Suchfeld einzugeben. Daraufhin wird eine Seite geöffnet, auf der Sie nach Antworten auf Ihre Frage suchen können. Sie können sich dann an der Diskussion beteiligen, indem Sie auf Antworten klicken. Wenn Sie keine zufriedenstellende Antwort finden, können Sie auch ein neues Thema eröffnen, indem Sie oben links auf der Seite auf "Thema starten" klicken.
In der Community gibt es auch Artikel, die Sie einsehen können, da sie nützliche Erklärungen zu einer Vielzahl von Spotify-Supportthemen und -Vorgängen enthalten. Es ist nicht möglich, hier zu interagieren, aber Sie können Kommentare abgeben. Die Community kann auch nach Kategorien erkundet werden, indem man das gewünschte Thema auswählt.