Die Berichte über Probleme mit dem Akku des Pixel 3 und Pixel 3XL häufen sich. Ein Problem, das bereits bekannt war und auch beim Nexus 6P auftrat
Etwas mehr als ein Jahr nach der Vorstellung des Pixel 3 und Pixel 3 XL scheint das ehemalige Google-Spitzenmodell Akku-Probleme zu haben. Die ersten Berichte über dieses Problem stammen aus dem April dieses Jahres und werden immer häufiger. Google scheint nicht zuzugeben, dass die Pixel 3-Akkus derzeit Probleme haben und bittet seine Nutzer weiterhin darum, auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen oder im abgesicherten Modus neu zu starten. Google befürchtet, in eine neue Sammelklage verwickelt zu werden, ähnlich der, die 2017 von vielen US-Besitzern des Nexus 6P eingereicht wurde. Das Unternehmen aus Mountain View hat einige Smartphones im Rahmen der Garantie ausgetauscht, aber es gibt Nutzer, die behaupten, dass selbst die zum Austausch eingesandten Geräte fehlerhaft sind.
Pixel 3: Was ist mit dem Akku los?
Das Akkuproblem des Pixel 3 und 3 XL scheint immer dasselbe zu sein und kehrt in jedem Bericht identisch wieder: Wenn das Smartphone eine Restladung von 20-30% meldet, entlädt es sich plötzlich zu schnell. Bei einigen Batterien hingegen tritt das Problem auf, wenn sie 15 % Ladung erreichen. Einige Nutzer berichten, dass die Ladung in Echtzeit sinkt, fast wie ein Countdown. In allen gemeldeten Fällen ist der Akku nach etwa sechzig Minuten leer und das Smartphone schaltet sich ab. Das Problem tritt auch im abgesicherten Modus auf, so dass es nicht durch eine bestimmte Einstellung oder App verursacht wird.
Googles Antwort
Auf seinem Online-Support rät Google Besitzern des Pixel 3 mit einem defekten Akku, eine Reihe von Schritten zu unternehmen, wie das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen oder das Booten im abgesicherten Modus. Aber das Problem bleibt fast immer bestehen. Einigen Benutzern ist es gelungen, das Gerät auszutauschen, aber manchmal tritt das Problem auch bei dem Gerät auf, das als Ersatz für das defekte Gerät geschickt wurde. Dies ist höchstwahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass Google beim Austausch eines Geräts im Rahmen der Garantie ein generalüberholtes Gerät anstelle eines neuen Geräts verschickt, obwohl das Pixel mit einer zweijährigen Garantie ausgestattet ist und die Garantie beim Austausch eines defekten Geräts nicht verlängert wird.