Slack ist eine Geschäftskommunikationssoftware, die viele IRC-Funktionen (Internet Relay Chat) bietet, z. B. Chatrooms - bei Slack als „Kanäle“ bezeichnet -, die nach Themen, privaten Gruppen und Direktnachrichten organisiert sind. Es begann als internes Tool für die Firma Tiny Speck, das bei der Entwicklung eines Online-Spiels eingesetzt wurde. Slack wurde im August 2013 vom amerikanischen Softwareunternehmen Slack Technologies eingeführt.
Slack bietet zwei Hauptkommunikationsmethoden: Kanäle (Gruppenchats) und Direktnachrichten. Kanäle können öffentlich sein, dh jedes Mitglied kann beitreten, oder privat, dh nur Mitglieder dieses Kanals können sie sehen oder andere einladen. Direktnachrichten sind immer privat und können bis zu acht Personen umfassen.
Inhalte, einschließlich Dateien, Konversationen und Personen, können mit Slack durchsucht werden. Benutzer können ihren Nachrichten Emojis hinzufügen, und andere Benutzer können Emojis hinzufügen, um auf die Nachrichten zu reagieren. Zusätzlich zu Emojis können Benutzer auf bestimmte Nachrichten antworten, Gifs hinzufügen, RSS-Feeds anzeigen, Erinnerungen festlegen und Add-In-Benachrichtigungen erhalten. Mit dem kostenlosen Plan von Slack können die 10,000 neuesten Nachrichten angezeigt und durchsucht werden.
Slack ist für nicht-technische Benutzer leicht zu erlernen, da die Chat-Funktionen unkompliziert sind. Es lässt sich in über 1,500 Anwendungen wie Google Analytics, GitHub, MailChimp, Salesforce und Zapier integrieren. Slack bietet eine API (Application Programming Interface), mit der Benutzer Anwendungen erstellen und Prozesse automatisieren können.
Der mobile Zugriff für Slack ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Es ist auch über Webbrowser auf MacOS-, Windows- und Linux-Systemen verfügbar.