Für viele Menschen, die von zu Hause aus arbeiten oder eine Verbindung zu Remote-Mitarbeitern herstellen müssen, ist Google Hangouts ein unverzichtbares Tool. Daher ist es besonders frustrierend, wenn Google Hangouts nicht verfügbar ist.
Wenn Sie keine Verbindung zu Google Hangouts herstellen oder damit nicht mit anderen Personen chatten können, ist es nicht immer einfach festzustellen, ob Google nicht ordnungsgemäß funktioniert oder ob Sie ein Problem mit Ihrer eigenen Internetverbindung haben. Mit ein paar einfachen Überprüfungen können Sie jedoch herausfinden, ob Google Hangouts nicht verfügbar ist oder ob Sie es sind.
So erkennen Sie, ob Google Hangouts nicht verfügbar ist
In mancher Hinsicht ist es besser, herauszufinden, dass Google Hangouts nicht verfügbar ist, da Sie potenzielle Probleme mit Ihrer eigenen Internetverbindung nicht beheben müssen. Wenn Hangouts offline ist oder Probleme auftreten, haben Sie leider keine andere Wahl, als darauf zu warten, dass sie wieder online geschaltet werden (oder Sie können die anderen Teilnehmer davon überzeugen, ein alternatives Webkonferenz-Tool wie Zoom auszuprobieren). So überprüfen Sie, ob Google Hangouts nicht funktioniert:
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Überprüfen Sie die Google Hangouts-Seite von Downdetector. Downdetector überwacht viele gängige Websites und ist ein guter Ausgangspunkt. Hier erfahren Sie, ob auf der Website Probleme gemeldet wurden und möglicherweise offline sind.
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Wenn Downdetector nicht endgültig ist, können Sie auch andere Websites ausprobieren, einschließlich IsItDownRightNow und Outage.Report.
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Während Nutzer das Google Hangouts-Supportforum nur selten verwenden, um Ausfälle zu verfolgen, können Sie darin überprüfen, ob im Community-Forum Nachrichtenthreads zu Ausfällen vorhanden sind.
Wenn Sie Probleme beim Herstellen einer Verbindung zu einer dieser Websites haben oder niemand anderes Probleme mit Google Hangouts festgestellt hat, funktioniert Google Hangouts wahrscheinlich normal und das Problem liegt bei Ihrer eigenen Internetverbindung.
Was tun, wenn Google Hangouts für Sie nicht funktioniert?
Wenn Sie überprüft haben, ob Google Hangouts nicht verfügbar ist und anscheinend für alle außer Ihnen funktioniert, können Sie Folgendes tun, um das Problem zu beheben und erneut zu starten:
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Stellen Sie sicher, dass Sie an den richtigen Ort gehen und die URL nicht falsch eingegeben haben. Sie sollten versuchen, hangouts.google.com zu besuchen.
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Wenn Google Hangouts in Ihrem Webbrowser nicht geöffnet werden kann, versuchen Sie, sich mit einem anderen Browser (z. B. Microsoft Edge anstelle von Chrome) oder im privaten oder inkognito-Modus Ihres Browsers anzumelden. Experimentieren Sie mit Variationen von Webbrowsern, die Sie normalerweise nicht verwenden, um mögliche Anmelde- oder Caching-Probleme zu beseitigen.
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Wenn dies eine Option ist, versuchen Sie stattdessen, die mobile Hangouts-App auf Ihrem Telefon zu verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie die offizielle Hangouts-App für iPhone oder die Hangouts-App für Android verwenden.
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Wenn Sie die mobile App ursprünglich ausprobiert haben, versuchen Sie stattdessen, Hangouts in einem Browser zu öffnen.
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Leeren Sie den Cache Ihres Webbrowsers und versuchen Sie es erneut.
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Versuchen Sie, die Cookies Ihres Browsers zu löschen, und versuchen Sie es erneut.
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Wenn keine dieser Optionen funktioniert hat, haben Sie wahrscheinlich ein Problem mit dem Internet. Wenden Sie sich an den technischen Support Ihres Internetdienstanbieters, um weitere Hilfe zu erhalten.
Andere Google Hangout-Verbindungsfehler
Möglicherweise werden andere Fehlermeldungen angezeigt oder es treten andere Probleme beim Versuch auf, eine Verbindung zu Hangouts herzustellen. Wenn die Site in erheblichem Maße ausgefallen (und beschädigt) ist, werden möglicherweise Fehler wie 500 Internal Server Error, 403 Forbidden und 404 Not Found angezeigt. Abgesehen davon können folgende Probleme auftreten:
- Hangouts melden wiederholt, dass versucht wird, die Verbindung wiederherzustellen. Dies ist normalerweise ein Zeichen für eine zeitweise Internetverbindung an Ihrem Ende. Sie können versuchen, Ihren Router neu zu starten, den Computer näher an den WLAN-Router heranzuführen oder sich an Ihren ISP zu wenden, um Unterstützung zu erhalten.
- Sie können Google Hangouts nicht in Ihrem Firefox-Browser verwenden. Sie möchten einen anderen Browser verwenden, da Google in Firefox keine Sprach- und Videoanrufe mehr unterstützt.
- Hangouts können keine Verbindung herstellen und melden einen Fehler 212, 213 oder 214. Dies ist ein ziemlich seltenes Problem, das mit einer beschädigten Einstellung in Ihrer Installation von GSuite zusammenhängt. Wenn Sie ein GSuite-Benutzer sind und diesen Fehler sehen, wenden Sie sich an die Person, die Ihre GSuite verwaltet, um Ihre Gsuite-Organisationseinheit zu löschen, eine neue Gruppe zu erstellen und Sie der neuen Gruppe zuzuweisen.