Nach der ewigen Blockade Anfang Oktober ergreift Instagram Maßnahmen, um die Nutzer zu informieren, wenn eine Störung im Gange ist und wann sie behoben wird
Nach dem unglaublichen Zusammenbruch von Instagram, WhatsApp und allen Plattformen des Facebook-Konzerns in der vergangenen Woche scheint das Unternehmen nun Maßnahmen zu ergreifen, um diese Art von Situation, die unweigerlich wiederkehren kann, besser als in der Vergangenheit zu bewältigen.
Die Facebook-Gruppe hat hart daran gearbeitet, die Teile des Puzzles zusammenzusetzen und die sozialen Medien und die inzwischen als unverzichtbar geltenden Dienste wie WhatsApp so schnell wie möglich wieder in Gang zu bringen. Trotz ihrer Bemühungen vergingen jedoch fast zwölf Stunden zwischen den ersten Berichten über die Störung und der Erklärung von Facebook, in der die Rückkehr des Notfalls angekündigt wurde. Das Problem ist, dass nicht jeder, der soziale Medien nutzt, sich bewusst war, dass die Schwierigkeiten global waren, und einige dachten bis zum Schluss, dass das Problem mit ihrem Smartphone oder ihrer Internetverbindung zu tun haben könnte.
Instagram wird uns im Falle von Problemen warnen
Die Verwirrung der Nutzer angesichts von Ereignissen dieser Art (die glücklicherweise selten sind) wird auch von Instagram in seinem Blog-Post zitiert, in dem es die Einführung von Warnungen im Falle von anderen schwerwiegenden Unterbrechungen von Diensten ankündigt, vorerst in der Testphase. Wir betonen ebenso wie Instagram, dass die Störungen, die die Warnungen auslösen, schwerwiegend sein müssen, obwohl wir nicht wissen, was das soziale Netzwerk mit "schwerwiegend" meint. Hier ist die Beschreibung von Instagram:
"Wir testen eine neue Funktion, die dich direkt in deinem Feed benachrichtigt, wenn ein Ausfall oder eine Störung auftritt und wenn sie behoben ist. Wir werden nicht jedes Mal eine Benachrichtigung verschicken, wenn es zu einem Ausfall kommt, aber wenn wir Verwirrung bei den Menschen feststellen, werden wir entscheiden, ob eine Warnung wie diese dazu beitragen kann, die Situation klarer zu machen.
Instagram behält sich daher das Recht vor, das Problem von Fall zu Fall zu bewerten und zu beurteilen, wie verwirrend es für die Nutzer ist, aber es scheint klar zu sein, dass die Absicht darin besteht, transparenter mit denjenigen umzugehen, die Zeit auf dem sozialen Netzwerk verbringen und sich plötzlich entfernt finden, scheinbar ohne Grund.
Kontostatus für Entfernungen und Deaktivierungen
Zusätzlich zu dieser neuen Funktion hat Instagram angekündigt, dass es an einem neuen Bereich namens Kontostatus arbeitet. Diese neue Funktion dient auch der Klarheit und Transparenz: Details und Gründe für die Entfernung eines Beitrags oder, schlimmer noch, für die Sperrung eines Kontos werden dort angezeigt, und wenn der Nutzer die Entscheidung für falsch hält, kann er in derselben virtuellen Umgebung eine Überprüfung beantragen.
"Wir nehmen Änderungen vor, um es noch einfacher zu machen, zu verstehen, was mit deinem Konto geschieht. [...] Wir fangen damit an, dass wir es den Nutzern leichter machen, zu erkennen, ob ein Konto Gefahr läuft, deaktiviert zu werden. In den kommenden Monaten planen wir, mehr Informationen zu diesem Tool hinzuzufügen, um den Nutzern eine bessere Vorstellung davon zu geben, wie ihre Inhalte in den verschiedenen Teilen von Instagram verbreitet und empfohlen werden", schrieb das Unternehmen.
Alle Änderungen werden ab November getestet und betreffen eine kleine Anzahl von Nutzern in den USA.