Einige Nutzer des Mobilfunkanbieters klagen über ein Problem mit der Telefonuhr, die einfriert und hinterherhinkt. Die Lösung kommt vom Iliad-Support
Seit ein paar Tagen können Iliad-Nutzer unwissentlich "Opfer" eines Problems sein, das die Systeme des Mobilfunkbetreibers plagt, der im Mai 2018 in Italien angekommen ist. Wenn ein Anruf eingeht (es könnte aber auch andere Gründe für die Störung geben), bleibt die Uhr des Telefons stehen und hinkt um etwa fünf Minuten hinterher.
Ein Problem, das auf den ersten Blick das Smartphone und das darauf installierte Betriebssystem zu betreffen scheint. Das Problem liegt jedoch in den technischen Systemen der Ilias. Die auf dem Display des Telefons angezeigte Zeit basiert auf den Daten des Telefonnetzes, mit dem Sie verbunden sind. Dadurch wird das "Timing" des Geräts bestimmt und Probleme bei der Aufzeichnung des Beginns und des Endes des Anrufs vermieden. Heutzutage scheinen die Iliad-Systeme jedoch Probleme mit der Ausrichtung zu haben, so dass das Telefon "gezwungen" ist, eine andere als die tatsächliche Zeit anzuzeigen. Das Problem kann bei Android-Telefonen, iPhones und Windows Mobile-Geräten auftreten.
Wie man das Uhrproblem von Iliad behebt
Das Support-Team von Iliad sagt, dass es sich um ein bekanntes Problem handelt und die Techniker des Betreibers bereits daran arbeiten, das Problem an der Wurzel zu packen. Mit anderen Worten, man hat den Software-Fehler identifiziert, der die falsche Ausrichtung der Systeme verursacht, und arbeitet an einer Lösung, die den Fehler umgeht und das Einfrieren der Handy-Uhr verhindert.
Der Iliad-Support empfiehlt zwei verschiedene Lösungen, um die korrekte Zeit wiederherzustellen, während man auf die endgültige Lösung wartet. Um die korrekte Zeit einzustellen, gehen Sie einfach in die Einstellungen Ihres Telefons, rufen Sie den Abschnitt Zeit auf und ändern Sie manuell die Zeitzone Ihres Telefons (z. B. auf Londoner Zeit), und stellen Sie dann die korrekte Zeitzone wieder her. Alternativ können Sie Ihr Smartphone auch einfach aus- und wieder einschalten oder neu starten, und wenn Sie es wieder einschalten, stimmt die Uhrzeit wieder.
Update 24. November 2018, 17:20 Uhr
Iliad sagt, dass die Arbeit der Techniker erfolgreich abgeschlossen wurde und das Problem behoben ist. Ab sofort sollte es also keine Fehler mehr in der Zeitanzeige geben. Sicherheitshalber sollten Sie Ihr Smartphone jedoch neu starten.