Google Call Screen ist in Italien angekommen und verspricht, das Leben für diejenigen, die es nutzen, viel einfacher zu machen: Hier ist, was es ist und wie es funktioniert
Nachdem das Google Pixel 6 Dossier aus dem Weg geräumt ist, zumindest international - da Italien wahrscheinlich noch lange warten muss, wenn keine alternativen Lösungen gefunden werden - hat sich Google wieder auf das konzentriert, worin es historisch gesehen gut ist, nämlich die Verbesserung der Nutzererfahrung durch intelligente Funktionen.
Dazu gehört Call Screen, eine "Google-esque" Art, den Alltag für Pixel-Smartphone-Besitzer einfacher und bequemer zu gestalten. Call Screen ist keine absolute Neuheit, sondern eine Neuheit für uns Italiener: Es wurde 2019 in nur drei Ländern vorgestellt und vertrieben, aber jetzt kommt es endlich auch bei uns an, zeitgleich mit dem Debüt der neuen Pixels. Tatsächlich entlastet Screen Call den Nutzer von der Aufgabe, Anrufe zu beantworten, die viele als lästig empfinden, nämlich die von automatischen Dialern, Robotern oder Anrufbeantwortern: Call Screen antwortet für uns, so funktioniert es.
Was ist Google Call Screen
Googles Call Screen ist eine Funktion, die es dem Nutzer kurz gesagt ermöglicht, unerwünschte Anrufe herauszufiltern und die Last der Beantwortung dem Google Assistant zu überlassen. Das Versprechen besteht darin, den Assistant mit der Beantwortung eingehender Anrufe zu beauftragen, um dem Nutzer Zeit zu sparen. Dieser kann dann erkennen, ob es sich um einen "echten" Anruf handelt oder ob ein Callcenter, ein Roboter oder ein automatischer Anrufbeantworter hinter einer unbekannten Nummer steckt.
Google hat Call Screen schließlich auf weitere Länder ausgeweitet, darunter Italien sowie Frankreich, Deutschland, Spanien, Großbritannien, Irland und Australien. Das ist eine gute Nachricht, aber sie ist mit einem Verzicht behaftet, den wir Italiener, ebenso wie die Fans der genannten Länder, akzeptieren müssen. Screen Call wird kein automatischer, sondern ein manueller Anrufbeantworter sein: Die automatische Funktion bleibt den Märkten USA, Kanada und Japan vorbehalten.
Wie Google Screen Call funktioniert
Das bedeutet, dass Screen Call in diesen drei Regionen, d.h. im automatischen Modus, tatsächlich an unserer Stelle völlig autonom antwortet, ohne dass der Klingelton gestartet werden muss, wodurch der Nutzer von der "Störung" eines eingehenden Anrufs (vielleicht von einem Callcenter) befreit wird. Bei der "manuellen" Version von Call Screen, die in Italien und in den anderen sechs oben genannten Ländern verfügbar ist, muss der Benutzer bei einem eingehenden Anruf wählen, ob er ihn selbst entgegennehmen oder die Aufgabe über eine spezielle Taste Call Screen überlassen will.
An dieser Stelle meldet sich der Google Assistant, fragt den Anrufer, wer er ist und was er will, und zeigt ein Transkript der Antworten auf dem Bildschirm an. Der Nutzer kann dann wählen, ob er dem Assistant weitere Fragen stellt (z.B. ob die Angelegenheit dringend ist oder aufgeschoben werden kann), auflegt oder direkt antwortet. Screen Call im manuellen Modus wurde bereits 2019, also vor zwei Jahren, in den USA, Kanada und Japan eingeführt: Es ist zu hoffen, dass wir nicht weitere zwei Jahre warten müssen, um den automatischen Antwortmodus auch in Italien zu haben, aber es ist zu begrüßen, dass sich, wenn auch nach einiger Zeit, etwas bewegt hat.