Nach einem weiteren Problem beim Streaming von Spielen der Serie A entschuldigt sich die Plattform und kündigt an, dass sie "alle Nutzer, die von dem Problem betroffen waren"
Der fünfte Spieltag der Serie A verlief in Sachen Streaming nicht besser als die vier vorherigen: Die DAZN-Plattform stürzte mehrmals ab, insbesondere in der ersten halben Stunde des gestrigen Spiels um 18.30 Uhr: Sampdoria-Napoli und Lazio-Torino. Der Sender hat eine Rückerstattung für alle von der Unterbrechung betroffenen Nutzer angekündigt, aber viele Nutzer sind weiterhin verärgert.
Das Unternehmen gab dies in einer sehr kurzen Mitteilung an die Presse bekannt, deren Text auch in den sozialen Medien öffentlich geteilt wurde: "Während der Spiele um 18.30 Uhr sind wir auf ein technisches Problem gestoßen. Es tut uns leid, was passiert ist, denn wir wissen, wie wichtig es für alle Fans ist, ihre Mannschaft verfolgen zu können. Alle Nutzer, die von dem Problem betroffen sind, haben Anspruch auf Entschädigung. Dies sind nur einige wenige Worte, aus denen noch nicht hervorgeht, wie hoch die Entschädigung sein wird, an wen sie gezahlt werden wird und in welcher Form.
DADZN-Probleme: Was geschah
Die Probleme begannen fast sofort: Um 18:32 Uhr zeigte der beliebte Dienst Downdetector bereits Tausende von Berichten über Ineffizienz auf DAZN an. Genau 30 Minuten später, um 19:02 Uhr, brach die Zahl der Meldungen ein, ein Zeichen dafür, dass die Probleme weitgehend behoben waren.
Die Daten von Downdetector werden durch die Zugriffe auf unseren Leitfaden für DAZN-Fehlercodes perfekt bestätigt, der gerade zwischen 18:30 und 19:00 Uhr Tausende von Zugriffen von Nutzern erhielt, die nach einer Lösung für ihre Probleme suchten.
Besonders häufig traten bei den Spielen gestern Nachmittag Fehler mit den Codes 10-006-000, 10-006-002, 55-007-503 und 55-007-034 auf.
DADZN-Probleme: Entschädigung
Was die Entschädigung angeht, ist jedoch, wie bereits erwähnt, noch nicht klar, wie, an wen, wann und in welcher Höhe sie gezahlt wird.
Die meisten Nutzer fordern in den sozialen Medien zumindest einen Gratismonat, und diese Entscheidung wird DAZN wahrscheinlich treffen. Es ist jedoch schwer zu sagen, nach welcher Methode "alle Nutzer, die von dem Problem betroffen sind" ermittelt werden sollen. DAZN wird ihre Identität vielleicht aus den Fehlerprotokollen seiner Server extrapolieren, in denen die Daten der angeschlossenen Nutzer aufgezeichnet werden.
Welche Methode auch immer gewählt wird, es ist jedoch wahrscheinlich, dass nicht alle entschädigt werden, da auch entschieden werden muss, ab welcher Unterbrechung ein Anspruch auf Entschädigung besteht: Es gibt diejenigen, die nur ein paar Minuten des Spiels verloren haben, und diejenigen, die fast die gesamte erste Halbzeit verloren haben.