Microsoft hat eine Reihe von Fehlern im neuesten Windows 10-Update gefunden, durch die versehentlich einige Dateien auf Ihrem Computer gelöscht werden können. Hier ist, was zu tun ist
Wenn Sie Windows 10 noch nicht auf das Oktober-Update aktualisiert haben, warten Sie damit. Microsoft hat die Veröffentlichung der ISO-Datei aufgrund von Problemen blockiert, die von mehreren Benutzern auf den Support-Seiten der Microsoft-Website gemeldet wurden. Insbesondere scheint es, dass mehrere Dateien, die auf der Festplatte des Computers gespeichert sind, nach dem Update verschwunden sind.
So hat Redmond vorübergehend die Möglichkeit blockiert, Geräte über Windows Update und andere spezielle Tools, wie Windows 10 Update Assistant - Media Creation Tool, zu aktualisieren. Microsoft hat immer noch nicht herausgefunden, was passiert und welche neue Funktion dazu führt, dass einige auf unserem Computer gespeicherte Dateien zufällig gelöscht werden. Windows 10 wird vorerst nicht auf die neueste Version aktualisiert werden können, bis die Microsoft-Entwickler die Probleme behoben haben. Über eine mögliche Freigabe des Updates oder weitere Komplikationen informiert Microsoft selbst im offiziellen Blog unter www.answers.microsoft.com/it-it/windows/forum.
Wie wendet man sich an Microsoft, wenn wichtige Dateien verloren gegangen sind
Was tun, wenn man bereits ein Upgrade durchgeführt hat und bei einer erneuten Überprüfung feststellt, dass einige wichtige Dateien für die Arbeit oder das Studium vom Computer gelöscht wurden? Microsoft hat eine Reihe von Kanälen eingerichtet, die in solchen Fällen kontaktiert werden können und den Betroffenen helfen, ihre Dokumente wiederherzustellen. Aus Redmond heißt es, dass alle versehentlich gelöschten Dateien seit dem Windows 10-Update wiederherstellbar sind. Benutzern, die nach dem Update auf Version 1809 Dateien verloren haben, wird empfohlen, den technischen Support über diesen Link zu kontaktieren. Alternativ können Sie Microsoft und die Support-Mitarbeiter in Ihrer Region auch telefonisch kontaktieren.
Für Italien lautet die Telefonnummer +39 02 38 59 14 44. Wenn wir stattdessen direkten Kontakt mit einem Windows 10-Mitarbeiter wünschen, der uns im Live-Chat helfen kann, während wir am PC sitzen, können wir Microsofts Web-App unter www.support.microsoft.com/it-it/contactus/ nutzen. Auf einigen Social-Media-Seiten, wie Twitter und Facebook, ist es möglich, eine Nachricht an den Online-Kundensupport von Microsoft zu senden, indem man die verschiedenen offiziellen Seiten des Unternehmens nutzt, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie wir unsere versehentlich gelöschten Dateien vom Windows 10-Update wiederherstellen können.
Was tun, wenn man mit dem Windows 10-Update Dateien verloren hat
Wenn man mit dem neuesten Update aufgrund des Windows 10-Fehlers Dateien verloren hat, gibt es neben der Kontaktaufnahme mit dem Microsoft-Kundensupport eine wichtige Sache, die man tun oder besser gesagt nicht tun sollte: Wir verwenden keine Tools oder Apps zum Bereinigen von Computerdateien. Wenn wir Apps wie CCleaner oder ähnliche verwenden, besteht ein ernsthaftes Risiko, Dateien zu verlieren, die versehentlich aus Windows 10 gelöscht wurden, aber immer noch in einer abgelegenen Ecke unseres PCs für immer gespeichert sind. Microsoft hat außerdem bekannt gegeben, dass in Kürze Patches und eine Reihe neuer Updates veröffentlicht werden, um den Fehler in der neuesten Version seines Betriebssystems zu beseitigen.