crm
Customer Relationship Management (CRM) beschreibt alle Aspekte von Vertrieb, Marketing und servicebezogenen Interaktionen, die ein Unternehmen mit seinen Kunden oder potenziellen Kunden hat. Sowohl Business-to-Consumer- (B2C) als auch Business-to-Business- (B2B) Unternehmen verwenden häufig CRM-Systeme, um die Kommunikation über das Internet, E-Mail, Telefon, mobile Apps, Chat, soziale Medien und Marketingmaterialien für Unternehmen zu verfolgen und zu … Weiterlesen