Was ist ein Customer Experience Manager (cxm)?
Customer Experience Manager (kurz CXM oder CEM) haben die Aufgabe sicherzustellen, dass Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus positive Erfahrungen mit einem Unternehmen machen, angefangen bei Marketing- oder Werbemaßnahmen über den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung bis hin zum Support für ihren Kauf und schließlich bis zum Kauf zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens oder … Weiterlesen