Mit der aktuellen Verknappung von kleinen Smart-TVs durch die bevorstehende Abschaltung der digitalen Terrestrik steigt das Risiko, einen importierten Fernseher im Handel zu finden: Was sich für die Käufer ändert
Mit der bevorstehenden Abschaltung und der Umstellung der ersten RAI- und Mediaset-Kanäle am 20. Oktober ist das digitale terrestrische Fieber ausgebrochen: Tausende von Italienern beeilen sich, einen neuen Fernseher zu kaufen, um weiterhin alle kostenlosen Kanäle sehen zu können, und suchen vor allem nach einem kleinen, preiswerten Smart-TV für die Küche oder andere Hinterzimmer. Diese Modelle sind jetzt knapp und importierte Fernseher kehren in die Regale der Supermärkte und Elektronikketten zurück.
Das heißt, dass Fernseher, die für andere Märkte, auch europäische, produziert wurden, angesichts der Verkaufsspitze in Italien in die italienischen Geschäfte gebracht werden, um die Nachfrage zu decken, die durch die Umstellung auf digitale terrestrische Fernsehgeräte der zweiten Generation entsteht. Diese Fernsehgeräte waren schon immer auf dem Markt, oft zu sehr günstigen Preisen, aber heute wie damals riskieren die Käufer Probleme, wenn sie nicht wissen, dass sie importiert wurden. Die Hardware des Smart-TVs ändert sich nicht, auch wenn es sich um einen Import handelt, aber die Einstellungen, die Software und die Garantie können sich stark von denen eines speziell für den italienischen Markt produzierten Fernsehers unterscheiden. Mal sehen, warum.
Importierter Smart TV: Was ist anders
In technischer Hinsicht, bei der Displayqualität, der Audioleistung und den intelligenten Funktionen, ändert sich in der Regel nichts zwischen einem Smart TV für den italienischen Markt und einem importierten: Das Modell ist das gleiche, hergestellt in Fernost mit genau den gleichen Funktionen und Komponenten.
Die erste böse Überraschung könnte jedoch im LCN-Nummerierungssystem liegen: Logical Channel Numbering. Das heißt, im automatischen Kanalnummerierungssystem, das bei Fernsehgeräten, die speziell für den italienischen Markt hergestellt werden, einem bestimmten gesetzlichen Rahmen folgen muss, der im Gesetzesdekret 177 vom 31. Juli 2005 festgelegt ist: Wer ein Fernsehgerät kauft, muss es nur einschalten, die Kanäle einstellen und findet sie dann immer in derselben Position auf der Fernbedienung.
Jedes Land hat sein eigenes LCN-Nummerierungssystem und die Fernsehgeräte verlassen das Werk mit dem Nummerierungssystem der Länder, in denen sie verkauft werden. Wenn jedoch Italien ursprünglich nicht zu den einbezogenen Ländern gehörte, wie es bei vielen importierten Fernsehgeräten der Fall ist, dann passiert etwas sehr Unangenehmes: Die LCN-Nummerierung funktioniert nicht und die Fernsehkanäle sind mit Nummern "verstreut", die nicht denen normaler Fernsehgeräte entsprechen.
Es ist immer möglich, dies zu beheben, indem man die Nummerierung aller Kanäle manuell ändert, aber es ist definitiv nicht bequem, während es in einigen Fällen möglich ist, dies automatisch zu tun, indem man ein Land mit einer Nummerierung ähnlich der italienischen einstellt. Ein klassischer Fall sind die importierten Samsung Smart TVs, die auf italienische Nummerierung zurückgreifen, wenn sie auf Polen eingestellt sind. Aber das ist nicht ganz einfach.
Importierte Smart TVs: Achten Sie auf die Garantie
Das zweite Problem bei importierten Fernsehern betrifft die Garantie. Alle Hersteller müssen mindestens zwei Jahre gesetzliche Garantie auf elektronische Geräte gewähren (ein Jahr, wenn Sie mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kaufen), und viele große Hersteller bieten längere Garantien auf Spitzenprodukte an.
Bei importierten Fernsehgeräten besteht das Problem jedoch nicht darin, wie lange die Garantie dauert, sondern wie Sie Ihre Rechte im Falle eines fehlerhaften Produkts wahrnehmen können. Alle Hersteller müssen sich bereit erklären, ein Produkt kostenlos zu reparieren, wenn es noch unter die Garantie fällt, auch wenn es sich um ein importiertes Fernsehgerät handelt, entweder in ihren eigenen Werkstätten oder in autorisierten Werkstätten.
Ist das Fernsehgerät aus Italien, wird das defekte Produkt daher sehr oft per Kurierdienst beim Kunden zu Hause abgeholt und das reparierte Produkt dann geliefert, während bei importierten Fernsehgeräten manchmal der Kunde das defekte Produkt zur nächsten Werkstatt bringen muss. Das Problem ist jedoch, dass es in Italien oft nur eine sehr kleine Anzahl von Werkstätten gibt (in der Regel nur eine Werkstatt in der Provinz Mailand oder eine in Mailand, eine in Rom und eine in Neapel).
Nun ist es klar, dass, wenn Sie einen importierten Smart-TV in einem Elektronikgeschäft in Rosolini in der Provinz Syrakus kaufen, vielleicht einen schönen 60-70-Zöller, und Sie ihn zur Reparatur nach Mailand bringen müssen (und ihn dann wieder zurückholen), es so ist, als ob die Garantie nicht existierte. Oder, was ebenso häufig vorkommt, der Hersteller bietet die Dienste eines autorisierten Technikers in der Wohnung des Kunden an, aber nur gegen eine Gebühr (aber alle Teile, die ausgetauscht werden müssen, sind kostenlos: Sie zahlen für die "Reise").
Zusammenfassend kann man sagen, dass importierte Fernsehgeräte Produkte sind, die "mit Vorsicht zu genießen" sind: es ist immer besser, sich zu vergewissern, was man kauft, und dann in voller Kenntnis der Sachlage zu wählen.