Eine Studie bestätigt, was die E-Commerce-Website angekündigt hatte: 500.000 Bewertungen gelöscht. Setzen Sie ein wöchentliches Limit für ungeprüfte Einkäufe
Amazon hält seine Versprechen. Vor einem Monat hat der E-Commerce-Riese den so genannten "interessierten" Bewertungen den Kampf angesagt und neue Community-Richtlinien veröffentlicht. Nun sind die Fakten auf dem Tisch: Tausende von Kommentaren auf Bezos' Plattform sind verschwunden.
Nach Angaben von ReviewMeta, einem Unternehmen, das Bewertungen im Internet untersucht, hat Amazon die Zahl der "incentivierten" Kommentare deutlich reduziert. Diese Formen der Bewertung werden von einigen Kunden geäußert, die im Gegenzug für einen Rabatt oder die Möglichkeit, ein Produkt kostenlos zu erhalten, ein positives Feedback abgeben. Das Risiko besteht darin, den Kauf mittelmäßiger Waren zu fördern und damit die Zuverlässigkeit der Plattform zu beeinträchtigen. Die Seite geht daher zum Gegenangriff über, wie sie bereits vor einigen Wochen angekündigt hatte, und löscht mehr als 500 Tausend Bewertungen.
Die Analyse von ReviewMeta
Die Zahlen sind dank der wie erwähnt von ReviewMeta durchgeführten Umfrage zustande gekommen. Das Unternehmen analysierte 65 Tausend Bewertungen zu 32 Tausend Produkten. Aus dieser Studie ergaben sich einige interessante Daten, die Amazons Absichten bestätigten: 71 % der eliminierten Bewertungen waren "interessierte" Kommentare. Außerdem lag die durchschnittliche Bewertung dieser Rezensionen bei 4,75 von 5 Sternen. Laut ReviewMeta hat Amazon auch rückwirkend Fälschungen eliminiert, die bereits vor einiger Zeit veröffentlicht wurden, und nicht nur Bewertungen, die nach der Ankündigung der neuen Richtlinien geschrieben wurden. Trotz dieser erheblichen Bereinigung zeigt die Analyse, dass die Gesamtbewertung der Produkte nicht beeinträchtigt wurde: Sie ist von 4,73 auf 4,65 gestiegen.
Limit für Bewertungen von nicht verifizierten Käufen
Amazon hat auch ein Limit von fünf Bewertungen pro Woche für Produkte festgelegt, die nicht gekauft wurden oder für nicht verifizierte Käufe. Auf diese Weise will der globale E-Commerce-Gigant "mit Anreizen versehene" Bewertungen und Bewertungen, die von "Scherznutzern" verfasst wurden, weiter eindämmen. Ausgenommen von dieser Einschränkung sind die Kategorien "Bücher", "Musik" und "Video", während alle anderen Produkttypen - wie z. B. Hightech-Geräte - vom Rezensentenfieber gepackt werden müssen.