Viele Menschen haben die Erfahrung gemacht, dass sie etwas in iTunes gekauft haben, was sie nicht wollten. Ganz gleich, ob es sich um einen Fehler handelte oder ob der Kauf von einer anderen Person getätigt wurde, es kann sehr mühsam sein, den Kauf rückgängig zu machen. Aber es ist nicht unmöglich. Hier ist eine Anleitung, wie man iTunes-Käufe rückgängig machen kann.
1. die iTunes Widerrufsbelehrung verstehen: Um festzustellen, ob ein Kauf rückgängig gemacht werden kann, ist es wichtig, die iTunes Stornierungsrichtlinien zu kennen. Die Stornierungsrichtlinien von Apple besagen, dass die meisten bei iTunes gekauften Artikel innerhalb einer bestimmten Zeitspanne storniert werden können, beispielsweise innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf. Die Artikel, die für eine Rückerstattung in Frage kommen, sind in der Regel auf der Website von Apple aufgeführt.
2. Was kann storniert werden: Viele Artikel können storniert werden, z. B. Filme, Musik, Bücher oder Fernsehsendungen. Einige Artikel, wie z. B. Musik oder Filme, die bereits heruntergeladen wurden, sind jedoch nicht erstattungsfähig. In diesem Fall kann Apple eine Gutschrift oder ein Ladenguthaben anbieten, das für zukünftige Einkäufe verwendet werden kann.
3. Kontaktaufnahme mit dem Apple Support: Um einen iTunes-Kauf rückgängig zu machen, müssen Sie sich an das Apple-Supportteam wenden. Dies kann über die Apple-Website oder durch einen Anruf beim Apple-Kundendienst geschehen. Der Mitarbeiter des Kundendienstes kann Ihnen weitere Informationen über die Rückabwicklung eines iTunes-Kaufs geben.
4. das Problem identifizieren: Wenn Sie sich an den Apple-Support wenden, ist es wichtig, dass Sie die genaue Art des Problems identifizieren können. Dazu gehört die Angabe des Kaufdatums, der Art des gekauften Produkts und des Grundes, warum der Kauf rückgängig gemacht werden muss. Diese Informationen helfen Apple, die Anfrage schnell und effizient zu bearbeiten.
5. Schritte zur Fehlersuche: Sobald der Kauf identifiziert wurde, kann der Apple-Kundendienst Schritte zur Fehlerbehebung anbieten, um die Rückabwicklung zu unterstützen. Dazu können Anweisungen gehören, wie ein Abonnement gekündigt werden kann, oder ein Link zu einem Rückerstattungsformular.
6. Verständnis von Rückerstattungen und Rückzahlungsoptionen: Je nach Art des Kaufs bietet Apple eine Rückerstattung oder eine Ladengutschrift an, die für zukünftige Käufe verwendet werden kann. Es ist wichtig, die Bedingungen für die Rückerstattung oder Rückzahlung sowie den Zeitplan für die Anwendung der Gutschrift oder Rückerstattung zu verstehen.
7. Unerwünschte iTunes-Käufe vermeiden: Sobald der Kauf rückgängig gemacht wurde, ist es wichtig, Maßnahmen zu ergreifen, um unerwünschte iTunes-Käufe in Zukunft zu vermeiden. Dazu gehören die Einrichtung einer Kindersicherung und die Einrichtung eines anderen iTunes-Accounts für Kinder.
8. iTunes-Käufe im Auge behalten: Schließlich ist es wichtig, den Überblick über alle iTunes-Käufe zu behalten. Dies kann durch regelmäßiges Überprüfen der Kaufhistorie, das Einrichten von Benachrichtigungen bei Käufen und das Aufstellen eines Budgets für iTunes-Ausgaben geschehen.
Wenn man die iTunes Stornierungsrichtlinien kennt, weiß, was rückgängig gemacht werden kann, und sich an den Apple-Support wendet, ist es möglich, einen iTunes-Kauf rückgängig zu machen. Außerdem ist es wichtig, die Rückerstattungs- und Rückzahlungsoptionen zu kennen, Maßnahmen zur Vermeidung unerwünschter Käufe zu ergreifen und den Überblick über iTunes-Käufe zu behalten. Mit diesen Schritten kann jeder einen iTunes-Kauf erfolgreich rückgängig machen.
Wenn Sie Musik in iTunes gekauft haben und diese wiederherstellen müssen, können Sie dies mit den folgenden Schritten tun:
1. Öffnen Sie iTunes und gehen Sie zum Abschnitt „iTunes Store“.
2. Klicken Sie auf den Link „Konto“ in der oberen rechten Ecke.
3. Geben Sie Ihre Apple ID und Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
4. klicken Sie auf den Link „Kaufhistorie“.
5. Suchen Sie die Musik, die Sie wiederherstellen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Laden“ neben der Musik.
Um eine iTunes-Bestellung zu stornieren, gehen Sie zu Ihrer iTunes-Kaufhistorie und klicken Sie auf die Schaltfläche „Stornieren“ neben der Bestellung, die Sie stornieren möchten.
Ja, Sie können gekaufte Musiktitel von Ihrem iPhone entfernen. Öffnen Sie dazu die Musik-App und gehen Sie zur Registerkarte „Bibliothek“. Tippen Sie dann auf die Option „Lieder“ und suchen Sie das Lied oder die Lieder, die Sie entfernen möchten. Tippen Sie auf die Schaltfläche „…“ neben dem Lied und wählen Sie „Löschen“.
Wenn Sie eine App oder andere Inhalte im App Store, iTunes Store oder iBooks Store gekauft haben und diese nicht geladen werden, gehen Sie folgendermaßen vor:
Öffnen Sie den App Store, iTunes Store oder iBooks Store auf Ihrem Gerät und melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an.
Navigieren Sie zur Registerkarte „Gekauft“.
Wenn Sie Family Sharing verwenden und der Kauf von einem Familienmitglied getätigt wurde, tippen Sie auf den Namen des Familienmitglieds.
Tippen Sie auf die Schaltfläche Nicht auf diesem [Gerät].
Suchen Sie das Objekt, das Sie laden möchten, und tippen Sie dann auf die Schaltfläche „Laden“.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wohin Ihre iTunes-Einkäufe verschwunden sein könnten. Eine Möglichkeit ist, dass sie sich noch in Ihrem iTunes-Account befinden, aber nicht mehr in Ihrer iTunes-Mediathek angezeigt werden. Um dies zu überprüfen, öffnen Sie iTunes und rufen Sie die Seite „Account“ > „Einkäufe“ auf. Wenn Sie hier die fehlenden Einkäufe sehen, können Sie sie erneut laden, indem Sie auf das Cloud-Symbol neben dem Kauf klicken.
Eine andere Möglichkeit ist, dass Sie Ihre iTunes-Einkäufe versehentlich gelöscht haben. Wenn dies der Fall ist, können Sie in Ihrem Papierkorb nachsehen, ob die Dateien dort vorhanden sind. Wenn ja, können Sie sie wiederherstellen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei klicken und „Wiederherstellen“ wählen.
Wenn Sie Ihre iTunes-Einkäufe immer noch nicht finden können, müssen Sie sich möglicherweise an den Apple-Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.