Einen Verkauf bei eBay zu stornieren ist keine Entscheidung, die man leichtfertig treffen sollte. Als Verkäufer ist es wichtig, dass Sie sich vor der Stornierung eines Verkaufs über das Verfahren, die Voraussetzungen für die Rückerstattung und die möglichen Gebühren und Auswirkungen informieren. Dieser Artikel gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie Sie einen Verkauf bei eBay erfolgreich stornieren können.
1. Feststellung der Berechtigung, einen Verkauf bei eBay zu stornieren: Um einen Verkauf stornieren zu können, muss der Käufer noch nicht bezahlt haben und sich noch innerhalb der Rückgabefrist befinden. Wenn der Käufer bereits bezahlt hat oder das Rückgabefenster geschlossen ist, kann der Verkauf nicht storniert werden.
2. Die Gebühren für die Stornierung eines Verkaufs bei eBay: Wenn Sie einen Verkauf bei eBay stornieren, kann eine Gebühr anfallen. Wenn der Käufer noch nicht bezahlt hat, kann dem Verkäufer eine Gebühr für den Endwert berechnet werden. Wenn der Käufer bereits gezahlt hat, wird dem Verkäufer eine Stornogebühr in Rechnung gestellt.
3. wie man den Käufer kontaktiert, um einen Verkauf zu stornieren: Sobald der Verkäufer festgestellt hat, dass er berechtigt ist, einen Verkauf zu stornieren, sollte er sich mit dem Käufer in Verbindung setzen, um ihn darüber zu informieren. Der Verkäufer sollte dem Käufer den Grund für die Stornierung mitteilen und ihm alle verfügbaren Optionen, wie z. B. eine Rückerstattung oder einen Umtausch, mitteilen.
4. wie man die Stornierung eines Verkaufs bestätigt: Nachdem der Käufer kontaktiert wurde, sollte der Verkäufer die Stornierung bestätigen, indem er die Seite „Mein eBay“ aufruft und die Registerkarte „Kaufverlauf“ auswählt. Hier kann der Verkäufer die stornierte Bestellung einsehen.
5. wie Sie sicherstellen, dass ein stornierter Verkauf nicht zu einer negativen Bewertung führt: Um sicherzustellen, dass ein stornierter Verkauf nicht zu einer negativen Bewertung führt, sollte der Verkäufer dem Käufer eine Erklärung für die Stornierung geben und eine Lösung wie eine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
6. wie man Streitigkeiten bei der Stornierung eines Verkaufs löst: In einigen Fällen kann es vorkommen, dass der Käufer nicht bereit ist, einer Stornierung zuzustimmen. In diesem Fall sollte der Verkäufer in Erwägung ziehen, eine Streitigkeit bei eBay anzumelden. Rufen Sie dazu die Seite „Resolution Center“ auf der eBay-Website auf.
7. Wie Sie nach der Stornierung eines Verkaufs eine Rückerstattung erhalten: Wenn ein Verkauf storniert wird und der Käufer bereits gezahlt hat, hat der Verkäufer Anspruch auf eine Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen und wird dem PayPal-Konto des Verkäufers gutgeschrieben.
8. Tipps zur Vermeidung von Stornierungen in der Zukunft: Um Stornierungen in Zukunft zu vermeiden, sollten Verkäufer darauf achten, genaue Angaben zu ihren Artikeln zu machen und schnell auf Käuferanfragen zu reagieren. Außerdem sollten Verkäufer im Umgang mit Käufern stets professionell und höflich bleiben.
Letztlich sollten sich Verkäufer darüber im Klaren sein, dass die Stornierung eines Verkaufs bei eBay ein langwieriger und teurer Prozess sein kann. Wenn Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte befolgen, können Verkäufer sicherstellen, dass ihre Verkäufe erfolgreich storniert werden, ohne dass ihnen kostspielige Gebühren oder negative Bewertungen entstehen.
eBay stellt Ihnen keine Gebühren in Rechnung, wenn Sie ein Angebot ohne Gebote stornieren.
Wenn eine Bestellung bei eBay storniert wird, kann dem Verkäufer eine Stornogebühr berechnet werden. Diese Gebühr richtet sich nach den Gesamtkosten der Transaktion, einschließlich Versand- und Bearbeitungsgebühren. Außerdem kann der Verkäufer sein Feedback verlieren oder seine Verkäuferbewertung wird herabgesetzt.
eBay erlaubt es Verkäufern, Angebote aus verschiedenen Gründen zu stornieren:
-Der Artikel steht nicht mehr zum Verkauf
-Das Angebot enthält ungenaue oder irreführende Informationen
-Das Angebot verstößt gegen die eBay-Richtlinien
-Der Verkäufer ist nicht mehr bei eBay registriert
-Der Verkäufer möchte den Artikel nicht mehr verkaufen
In einigen Fällen kann eBay ein Angebot auch auf Wunsch des Käufers oder aufgrund außergewöhnlicher Umstände löschen.
Die eBay-Richtlinien sehen vor, dass Verkäufer eine Auktion abbrechen müssen, wenn der Käufer dies wünscht. Es gibt jedoch Umstände, unter denen ein Verkäufer nicht in der Lage ist, eine Auktion zu stornieren, oder unter denen er dies ablehnt. Wenn der Artikel beispielsweise bereits versandt wurde, kann der Verkäufer die Auktion nicht mehr abbrechen. Außerdem kann ein Verkäufer eine Auktion nicht abbrechen, wenn er den Eindruck hat, dass der Käufer versucht, einen Betrug zu begehen.
Ja, ein Verkäufer kann eine Stornierung bei eBay verweigern. Der Verkäufer muss jedoch einen triftigen Grund dafür haben, z. B. wenn der Käufer die Angebotsbedingungen nicht beachtet hat oder wenn der Käufer eine Stornierung beantragt, nachdem der Artikel bereits versandt wurde. Wenn der Verkäufer keinen triftigen Grund für die Verweigerung der Stornierung hat, kann eBay einschreiten und die Stornierung durchsetzen.