Unter organisatorischem Leistungsmanagement versteht man den Prozess der Bewertung, wie gut eine Organisation ihre Ziele erreicht. Es ist ein Managementsystem, das Organisationen hilft, ihre Leistung in Bereichen wie Kundenzufriedenheit, betriebliche Effizienz, finanzielle Ergebnisse und Mitarbeiterengagement zu ermitteln, zu messen und zu verbessern. Es handelt sich um einen kontinuierlichen Prozess, der die Festlegung von Zielen, die Verfolgung des Fortschritts auf dem Weg zu diesen Zielen und die Vornahme der erforderlichen Anpassungen umfasst, um sicherzustellen, dass die Organisation die Ziele erreicht.
Das Leistungsmanagement kann für Unternehmen ein wirksames Instrument zur Steigerung ihrer Leistung sein. Es trägt dazu bei, die individuellen Ziele mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen, fördert eine bessere Entscheidungsfindung und schafft mehr Klarheit darüber, was von den Mitarbeitern erwartet wird. Es trägt auch dazu bei, eine Kultur der Verantwortlichkeit zu fördern, und bietet den Mitarbeitern eine Plattform zur Entwicklung ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse.
Die Schaffung eines wirksamen Leistungsmanagementsystems erfordert eine gut durchdachte Strategie. Dazu gehört die Festlegung klarer Ziele und Vorgaben, die Kommunikation dieser Ziele an die Mitarbeiter, die Bereitstellung von Feedback zur Leistung und die Schaffung eines Umfelds, das die Mitarbeiter zu Höchstleistungen anspornt. Außerdem ist es wichtig, die Leistung objektiv und einheitlich zu messen, um sicherzustellen, dass für alle die gleichen Maßstäbe gelten.
Die Schaffung eines effektiven Leistungsmanagementsystems erfordert die Entwicklung eines Leistungsmanagementplans. Dieser Plan sollte eine klare Reihe von Zielen und Erwartungen sowie Strategien zur Erreichung dieser Ziele enthalten. Er sollte auch einen Zeitplan für die Erreichung der Ziele und ein Verfahren zur Leistungsmessung enthalten.
Sobald der Leistungsmanagementplan entwickelt ist, muss er umgesetzt werden, um wirksam zu sein. Dazu müssen die Mitarbeiter in das System eingewiesen werden, und es muss sichergestellt werden, dass jeder mit den Erwartungen vertraut ist. Außerdem ist es wichtig, den Mitarbeitern konsequentes Feedback zu ihren Leistungen zu geben, sowohl positiv als auch negativ, um sicherzustellen, dass sie die Ziele erreichen.
Leistungsdaten sind eine Schlüsselkomponente eines jeden Leistungsmanagementsystems. Diese Daten sollten regelmäßig gesammelt und analysiert werden, um festzustellen, ob die Organisation ihre Ziele erreicht. Anhand dieser Daten können dann bei Bedarf Anpassungen am Leistungsmanagementsystem vorgenommen werden.
Leistungskennzahlen sind ein weiterer wichtiger Bestandteil des Leistungsmanagements. Mit diesen Werten wird die Leistung eines Mitarbeiters im Verhältnis zu den gesetzten Zielen gemessen. Mit Hilfe von Leistungsbewertungen lassen sich verbesserungsbedürftige Bereiche ermitteln, leistungsstarke Mitarbeiter anerkennen und Strategien zur Leistungssteigerung entwickeln.
Damit ein Leistungsmanagementsystem wirksam ist, ist es wichtig, Leistungstrends zu überwachen. Dies kann durch den Vergleich von Leistungsdaten im Zeitverlauf geschehen, um verbesserungsbedürftige Bereiche zu ermitteln. Außerdem lassen sich auf diese Weise neue Trends erkennen, die sich in Zukunft auf die Leistung der Organisation auswirken könnten.
Schließlich ist es wichtig, das Leistungsmanagementsystem regelmäßig zu bewerten, um sicherzustellen, dass es weiterhin den Anforderungen der Organisation entspricht. Dazu gehört die Beurteilung, ob die Ziele noch angemessen sind und ob die Strategien zur Erreichung dieser Ziele noch wirksam sind. Darüber hinaus ist es wichtig zu überprüfen, ob die Leistungsdaten korrekt erfasst und analysiert werden.
Leistungsmanagementsysteme sollen Unternehmen dabei helfen, klare Erwartungen an die Leistung ihrer Mitarbeiter zu formulieren und ihnen Feedback und Unterstützung zu geben, damit sie diese Erwartungen erfüllen. Zu den gemeinsamen Elementen von Leistungsmanagementsystemen gehören die Festlegung von Leistungszielen, die Bereitstellung von laufendem Feedback, die Durchführung von Leistungsüberprüfungen und die Bereitstellung von Belohnungen und Anerkennung für das Erreichen oder Übertreffen von Leistungszielen.
Ein organisatorisches Leistungsmanagementsystem soll Organisationen dabei helfen, ihre Gesamtleistung zu verfolgen und zu verbessern. Das System umfasst in der Regel eine Reihe von Messgrößen und Instrumenten zur Überwachung des Fortschritts und zur Ermittlung von Bereichen, in denen Verbesserungen vorgenommen werden können. Darüber hinaus kann das System auch Anleitungen für die Umsetzung von Änderungen zur Leistungsverbesserung enthalten.
1. Objektive Leistungsmessungen sind solche, die quantifiziert und mit spezifischen Zielen verglichen werden können. Beispiele für objektive Leistungsmessgrößen sind finanzielle Messgrößen wie Rentabilität, Kapitalrendite (ROI) oder Gewinn pro Aktie (EPS), betriebliche Messgrößen wie Produktivität, Durchlaufzeit oder Qualitätsniveau und Kundenmessgrößen wie Zufriedenheitsgrad, Bindungsrate oder Marktanteil.
2. Subjektive Leistungskennzahlen sind solche, die Interpretation und Beurteilung erfordern. Beispiele für subjektive Leistungsmessungen sind schriftliche Beurteilungen, Bewertungen auf einer Skala oder Kommentare von Kunden.
3. eine Mischung aus objektiven und subjektiven Leistungskennzahlen wird häufig verwendet, um ein umfassendes Bild der Mitarbeiterleistung zu erhalten. Dies kann dazu beitragen, die Fallstricke zu vermeiden, die entstehen, wenn man sich zu sehr auf eine der beiden Messarten verlässt.