Wenn sich Ihr Norton Antivirus-Programm nicht öffnen lässt, kann dies eine Quelle der Frustration und der Angst sein. Wenn Sie Ihr Antivirenprogramm nicht verwenden können, kann Ihr Computer anfällig für bösartige Software und Viren sein. Zum Glück gibt es ein paar Schritte, die Sie zur Behebung des Problems unternehmen können.
Bevor Sie versuchen, das Problem zu beheben, ist es wichtig zu verstehen, warum sich das Norton Antivirus-Programm nicht öffnet. Häufige Gründe können eine beschädigte Installation, Inkompatibilität mit anderer Software, eine beschädigte Datei oder ein Problem mit Windows sein.
Wenn Sie vermuten, dass Norton Antivirus ausgeführt wird, das Programm sich aber nicht öffnen lässt, können Sie den Status des Programms im Task-Manager überprüfen. Drücken Sie dazu Strg + Alt + Entf, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleiste und wählen Sie Task-Manager. Suchen Sie auf der Registerkarte „Prozesse“ nach Norton Antivirus oder Symantec Antivirus. Wenn es aufgelistet ist, bedeutet dies, dass Norton Antivirus ausgeführt wird.
Wenn Norton Antivirus nicht ausgeführt wird, könnte es ein Problem mit der Installation geben. Um dies zu beheben, können Sie versuchen, das Programm zu deinstallieren und neu zu installieren. Öffnen Sie dazu die Systemsteuerung und wählen Sie Programm deinstallieren. Wählen Sie Norton Antivirus und klicken Sie auf Deinstallieren. Laden Sie dann eine neue Kopie des Programms herunter und installieren Sie sie.
Wenn die Neuinstallation nicht funktioniert, ist es möglich, dass das Programm aktualisiert werden muss. Öffnen Sie dazu das Programm Norton Antivirus und rufen Sie das Menü Hilfe auf. Wählen Sie LiveUpdate und lassen Sie den Vorgang ablaufen. Wenn Updates verfügbar sind, werden sie automatisch heruntergeladen und installiert.
Wenn das Update nicht hilft, können Sie versuchen, einen Systemscan mit Norton Antivirus durchzuführen. Öffnen Sie dazu das Programm und wählen Sie die Option Scannen. Wählen Sie die Art des Scans aus, die Sie durchführen möchten, und klicken Sie auf Jetzt scannen. Es wird einige Zeit dauern, bis der Scan abgeschlossen ist.
Manchmal kann das Problem mit der Konfiguration von Norton Antivirus zusammenhängen. Um dies zu überprüfen, öffnen Sie das Programm und wählen Sie Optionen. Wählen Sie im Fenster Optionen die Registerkarte Allgemein und suchen Sie nach Einstellungen, die das Problem verursachen könnten. Wenn Sie welche finden, müssen Sie sie neu konfigurieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie möglicherweise die auf Ihrem Computer installierte Firewall- oder Antiviren-Software von Drittanbietern deaktivieren. Öffnen Sie dazu die Systemsteuerung und wählen Sie Windows-Firewall. Wählen Sie die Option Aus und klicken Sie auf OK. Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle anderen Sicherheitsprogramme von Drittanbietern, die auf Ihrem Computer installiert sind.
Wenn das Deaktivieren der Firewall und der Antivirensoftware nicht hilft, können Sie versuchen, die Systemwiederherstellung zu aktivieren und einen Wiederherstellungspunkt zu erstellen. Öffnen Sie dazu die Systemsteuerung und wählen Sie System. Wählen Sie Systemschutz und klicken Sie auf Erstellen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen Wiederherstellungspunkt zu erstellen.
Wenn keine der oben genannten Methoden hilft, können Sie versuchen, das Norton Antivirus-Programm zu beheben. Öffnen Sie dazu das Programm und wählen Sie Hilfe. Wählen Sie die Option Fehlerbehebung und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich am besten an den technischen Support von Norton Antivirus. Dieser kann Ihnen weitergehende Hilfe leisten und Sie durch den Prozess der Problembehebung führen.
Die Behebung des Problems, dass sich das Norton Antivirus-Programm nicht öffnet, kann ein zeitaufwändiger Prozess sein. Aber mit den richtigen Schritten können Sie das Programm im Handumdrehen wieder zum Laufen bringen.