Utility Marketing ist ein Konzept, das beschreibt, wie Unternehmen ihren Kunden einen Mehrwert bieten. Es bezieht sich auf die Vorteile, die Kunden erhalten, wenn sie Produkte und Dienstleistungen kaufen. Dazu gehören die immateriellen Vorteile von Komfort, Qualität und Wert. Utility Marketing ist ein umfassendes Konzept, und es gibt vier spezifische Arten von Utilities, die Unternehmen nutzen können.
Die vier Arten des Utility Marketing sind Preis, Ort, Zeit und Besitz. Der Preisnutzen bezieht sich auf die Fähigkeit eines Unternehmens, wettbewerbsfähige Preise für Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Der Ortsnutzen ist die Fähigkeit eines Unternehmens, den Kunden die Bequemlichkeit zu bieten, an verschiedenen Orten auf die Produkte oder Dienstleistungen zugreifen zu können. Der Zeitnutzen ist die Fähigkeit eines Unternehmens, seinen Kunden einen schnellen Zugang zu Produkten und Dienstleistungen zu ermöglichen. Der Besitznutzen ist die Fähigkeit, den Kunden den unmittelbaren Besitz von Produkten oder Dienstleistungen zu ermöglichen. Unter Formnutzen versteht man die Möglichkeit, dem Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung in einer bestimmten Form anzubieten, z. B. als digitalen Download oder als physisches Produkt. Der Informationsnutzen schließlich ist die Fähigkeit, Kunden mit relevanten Informationen über Produkte oder Dienstleistungen zu versorgen.
Der Preisnutzen ist die Fähigkeit eines Unternehmens, einen wettbewerbsfähigen Preis für seine Produkte oder Dienstleistungen anzubieten. Dies geschieht häufig durch Rabatte, Gutscheine oder andere Werbeangebote. Indem sie ihren Kunden wettbewerbsfähige Preise anbieten, können Unternehmen mehr Kunden anziehen und ihren Umsatz steigern. Darüber hinaus können Unternehmen den Preisnutzen nutzen, um die Kundentreue und -bindung zu erhöhen.
Ortsbezogener Nutzen ist die Fähigkeit eines Unternehmens, den Kunden die Bequemlichkeit zu bieten, an verschiedenen Orten auf seine Produkte oder Dienstleistungen zugreifen zu können. Dies kann durch physische Geschäfte, Online-Shops oder durch Partnerschaften mit anderen Unternehmen geschehen. Indem Unternehmen ihren Kunden einen einfachen Zugang zu ihren Produkten oder Dienstleistungen bieten, können sie ihre Umsätze steigern und die Kundenbindung erhöhen.
Zeitnutzen ist die Fähigkeit, Kunden einen schnellen Zugang zu Produkten und Dienstleistungen zu bieten. Dies kann durch schnelle Lieferung, Lieferung am selben Tag oder andere schnelle Dienstleistungen geschehen. Indem Unternehmen ihren Kunden einen schnellen Zugang zu Produkten oder Dienstleistungen bieten, können sie ihren Umsatz steigern und die Kundenbindung erhöhen.
Der Nutzen des Besitzes ist die Fähigkeit, dem Kunden den unmittelbaren Besitz von Produkten oder Dienstleistungen zu ermöglichen. Dies kann durch digitale Downloads, Online-Streaming oder andere Methoden geschehen. Indem Unternehmen ihren Kunden den unmittelbaren Besitz von Produkten oder Dienstleistungen ermöglichen, können sie ihre Umsätze steigern und die Kundenbindung erhöhen.
Form-Utility ist die Möglichkeit, Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung in einer bestimmten Form anzubieten. Dies kann durch digitale Downloads, physische Produkte oder andere einzigartige Formen der Lieferung geschehen. Indem Unternehmen ihren Kunden eine bestimmte Form des Produkts oder der Dienstleistung anbieten, können sie den Umsatz und die Kundenbindung steigern.
Informationsnutzen ist die Fähigkeit, Kunden mit relevanten Informationen über Produkte oder Dienstleistungen zu versorgen. Dies kann durch Produktbeschreibungen, Kundenrezensionen oder andere Informationsquellen geschehen. Indem Unternehmen ihren Kunden relevante Informationen zur Verfügung stellen, können sie ihren Umsatz steigern und die Kundenbindung erhöhen.
Insgesamt können Unternehmen Utility Marketing einsetzen, um ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten und den Umsatz zu steigern. Durch das Verständnis der verschiedenen Arten von Utility Marketing können Unternehmen die besten Strategien für ihre spezifischen Bedürfnisse ermitteln.
Die 4 Hilfsmittel im Marketing sind:
1. Formnutzen: Dies bezieht sich auf den Nutzen, den ein Produkt oder eine Dienstleistung in seiner endgültigen Form hat, d. h. in der Form, die der Kunde letztendlich erhält und nutzt.
2. Ortsnutzen: Dies bezieht sich auf den Nutzen, den ein Produkt oder eine Dienstleistung in Bezug auf seinen/ihren Standort oder die geografische Verfügbarkeit hat.
3. zeitlicher Nutzen: Der Zeitnutzen bezieht sich auf den Nutzen, den ein Produkt oder eine Dienstleistung in Bezug auf den Zeitpunkt hat, zu dem es verfügbar ist oder zu dem der Kunde es braucht oder wünscht.
4. besitzbezogener Nutzen: Dies bezieht sich auf den Nutzen, den ein Produkt oder eine Dienstleistung im Hinblick auf den Besitz oder die Kontrolle hat.
Es gibt vier Haupttypen des Nutzenmarketings:
1. Produkt: Diese Art von Marketing konzentriert sich auf die Förderung der Merkmale und Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung.
2. Preis: Diese Art des Marketings konzentriert sich auf die Förderung der Erschwinglichkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung.
3. Ort: Diese Art des Marketings konzentriert sich auf die Förderung der Bequemlichkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung.
4. Werbung: Diese Art von Marketing konzentriert sich auf die Förderung der Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung durch verschiedene Marketingkanäle.
1. Formal: Formale Nutzenvorteile sind solche, die von einem Unternehmen ausdrücklich beworben oder versprochen werden. Ein formeller Gebrauchsnutzen eines neuen Autos könnte zum Beispiel darin bestehen, dass es einen besseren Benzinverbrauch hat als das vorherige Modell.
2. informell: Informelle Nutzenvorteile sind solche, die von einem Unternehmen nicht ausdrücklich beworben oder versprochen werden, die der Verbraucher aber dennoch erfahren kann. Ein informeller Gebrauchsnutzen eines neuen Autos könnte zum Beispiel darin bestehen, dass es bequemer zu fahren ist als das vorherige Modell.
3. greifbar: Greifbare Nutzenvorteile sind solche, die von den Verbrauchern physisch erfahren werden können. Ein greifbarer Gebrauchsnutzen eines neuen Autos könnte beispielsweise darin bestehen, dass es sich angenehmer fährt als das Vorgängermodell.
4. immateriell: Immaterielle Nutzenvorteile sind solche, die für den Verbraucher nicht physisch erfahrbar sind, die aber dennoch einen Mehrwert für das Produkt darstellen. Ein immaterieller Nutzen eines neuen Autos könnte zum Beispiel darin bestehen, dass es sich luxuriöser anfühlt als das Vorgängermodell.