Die Abwicklung eines Verkaufsvorgangs erfordert die Erfassung der relevanten Informationen, wie Name, Adresse und Zahlungsinformationen des Kunden. Darüber hinaus sollte der Verkäufer auch alle relevanten Details über das Produkt oder die Dienstleistungen, die gekauft werden, erfassen. Diese Informationen sollten genau dokumentiert und für spätere Nachfragen gespeichert werden.
Bevor ein Kunde mit dem Kaufprozess beginnen kann, muss er sich vergewissern, dass das Produkt oder die Dienstleistung, für die er sich interessiert, tatsächlich vorrätig ist. Wenn die benötigten Artikel nicht verfügbar sind, sollten die Vertriebsmitarbeiter darauf vorbereitet sein, alternative Lösungen oder Produkte anzubieten.
Der Vertriebsmitarbeiter sollte die Gesamtkosten der Transaktion ermitteln. Dazu gehören auch Steuern, Versandgebühren oder zusätzliche Dienstleistungen, die der Kunde angefordert hat. Sobald der Endpreis feststeht, sollte der Kunde über den fälligen Gesamtbetrag informiert werden.
Um die Transaktion abzuschließen, muss der Kunde die Zahlung leisten. Je nach Zahlungsart muss der Verkäufer die notwendigen Schritte zur Abwicklung der Zahlung unternehmen, z. B. eine Kreditkarte durchziehen oder die Bankdaten des Kunden eingeben.
Sobald die Zahlung verarbeitet wurde, sollte dem Kunden eine Quittung ausgestellt werden. Diese sollte die Einzelheiten der Transaktion enthalten, z. B. die gekauften Produkte, den gezahlten Betrag und alle anfallenden Steuern.
Der Verkäufer sollte sich einige Tage nach dem Kauf beim Kunden melden, um sich zu vergewissern, dass er mit dem Produkt zufrieden ist, und um bei Bedarf Unterstützung zu leisten. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen und ihn möglicherweise zu weiteren Geschäften zu bewegen.
Vertriebsmitarbeiter sollten sich bei ihren Kunden mit einem Dankesschreiben oder einer E-Mail bedanken. Dies ist eine gute Möglichkeit, sich für das Geschäft zu bedanken und den Kunden wissen zu lassen, dass er geschätzt wird.
Nachdem die Transaktion abgeschlossen ist, sollte der Vertriebsmitarbeiter alle Details im System erfassen. Auf diese Weise kann er die Transaktion nachverfolgen und dem Kunden in Zukunft alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen. Darüber hinaus ist dies auch für die Berichterstattung nützlich.
Um das Kundenerlebnis zu verbessern, ist es wichtig, den Kunden um Feedback zu seinen Erfahrungen mit dem Unternehmen zu bitten. Dieses Feedback kann genutzt werden, um notwendige Änderungen am Produkt oder an den angebotenen Dienstleistungen sowie an der gesamten Kundenerfahrung vorzunehmen.
Ein Verkaufsgeschäft ist eine kommerzielle Transaktion zwischen einem Käufer und einem Verkäufer, bei der der Käufer Waren oder Dienstleistungen vom Verkäufer gegen Bezahlung erwirbt. Die Zahlung kann in bar, per Scheck oder per Kreditkarte erfolgen, und die Transaktion kann persönlich, telefonisch oder online durchgeführt werden.
Es gibt zwei Arten von Verkaufsgeschäften: Einzel- und Großhandel. Bei Einzelhandelsverkäufen bezahlt der Kunde die Waren oder Dienstleistungen zum Zeitpunkt des Kaufs. Großhandelsverkäufe sind Transaktionen, bei denen der Kunde die Waren oder Dienstleistungen nach dem Kauf bezahlt.
Beim Abschluss eines Geschäfts gibt es einige Dinge zu beachten. Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass alle erforderlichen Unterlagen vollständig und korrekt sind. Dazu gehören Rechnungen, Verträge und andere Dokumente im Zusammenhang mit dem Geschäft. Als Nächstes sollten Sie sich vergewissern, dass alle Zahlungen erfolgt sind und keine offenen Rechnungen bestehen. Abschließend sollten Sie dem Kunden oder Klienten für sein Geschäft danken und ihn wissen lassen, dass Sie seine Gunst zu schätzen wissen.
Der Prozess der Transaktionserfassung umfasst mehrere Schritte, darunter die Identifizierung der Transaktion, die Bestimmung der Art der Transaktion, die Erfassung der Transaktion im entsprechenden Journal und die Buchung der Transaktion im Hauptbuch.
Die vier Schritte eines Geschäftsvorfalls sind:
1. Identifizierung der beteiligten Parteien
2. Einigung über die Bedingungen der Transaktion
3. Austausch der Gegenleistung
4. Erfüllung der Verpflichtungen aus der Vereinbarung