Ein General Sales Manager ist ein wichtiges Mitglied eines jeden Verkaufsteams. Er ist für die Überwachung des gesamten Verkaufsprozesses verantwortlich und sorgt dafür, dass seine Mitarbeiter den Verkaufsprozess des Unternehmens einhalten. Außerdem ist er für die Festlegung von Zielen, die Analyse von Daten und die Überwachung der Einstellung und Schulung neuer Vertriebsmitarbeiter zuständig. Der General Sales Manager muss außerdem seine Mitarbeiter motivieren und dafür sorgen, dass der Kundenservice erstklassig ist.
Der allgemeine Verkaufsleiter muss einen Erfolgsplan erstellen, der die Ziele und Strategien des Unternehmens umreißt. Dieser Plan sollte Strategien für das Erreichen von Kunden, das Management des Verkaufsteams und die Erstellung eines Kundendienstplans enthalten. Er sollte auch ein Budget und einen Zeitplan für die Umsetzung des Plans enthalten. Der Plan sollte auch Strategien zur Verfolgung und Messung des Erfolgs des Plans enthalten.
Der allgemeine Verkaufsleiter ist für die Einstellung und Ausbildung des Verkaufspersonals verantwortlich. Dazu gehört die Suche nach qualifizierten Bewerbern, die Durchführung von Vorstellungsgesprächen und die Bereitstellung der für den Erfolg erforderlichen Schulungen. Der Manager sollte auch mit den Einstellungs- und Beförderungsrichtlinien des Unternehmens vertraut sein und in der Lage sein, neue und bestehende Mitarbeiter am Arbeitsplatz zu coachen und zu betreuen.
Der allgemeine Verkaufsleiter ist für die Analyse von Verkaufsdaten verantwortlich, um Muster und Trends zu erkennen. Anhand dieser Daten kann er die Effektivität des Verkaufsteams bewerten, Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen und neue Ziele für das Team festlegen. Der Manager sollte auch mit der Kundensegmentierung des Unternehmens vertraut sein und in der Lage sein, die verschiedenen Kundentypen und ihr Kaufverhalten zu erkennen.
Der allgemeine Verkaufsleiter ist dafür verantwortlich, Ziele für das Team zu setzen und es zu motivieren, diese Ziele zu erreichen. Dazu gehört es, realistische und erreichbare Ziele zu setzen, Feedback zu geben und Anreize und Belohnungen für das Erreichen oder Übertreffen dieser Ziele zu bieten. Der Manager sollte auch in der Lage sein, herausragende Leistungen anzuerkennen und zu belohnen.
Der General Sales Manager ist für die Verwaltung der Verkaufspipeline verantwortlich. Dazu gehört die Verfolgung des Fortschritts von Verkaufschancen, die Ermittlung von verbesserungswürdigen Bereichen und die Anleitung des Verkaufsteams. Der Manager sollte auch mit dem Verkaufsprozess des Unternehmens vertraut sein und in der Lage sein, bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen.
Der General Sales Manager ist für die Leitung des Kundendienstprozesses verantwortlich. Dazu gehören die Festlegung von Kundendienststandards, die Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden sowie die Beilegung von Kundenstreitigkeiten. Der Manager sollte auch mit den Kundendienstrichtlinien des Unternehmens vertraut sein und in der Lage sein, einen erstklassigen Kundendienst zu gewährleisten.
Der General Sales Manager ist für den Aufbau und die Pflege von Geschäftsbeziehungen zu Kunden, Verkäufern und anderen Beteiligten verantwortlich. Dazu gehört die Teilnahme an Networking-Veranstaltungen, der Austausch mit Kunden über soziale Medien und die Pflege von Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern. Der Manager sollte auch mit dem Kundenbeziehungsmanagementsystem des Unternehmens vertraut sein und es zur Verfolgung von Kundeninteraktionen einsetzen können.
Es gibt sieben grundlegende Managementfunktionen eines Vertriebsleiters:
1. Planung: Dazu gehört die Festlegung von Zielen und Vorgaben und die Entwicklung von Strategien, um diese zu erreichen.
2. Organisieren: Hier geht es darum, sicherzustellen, dass die Ressourcen ordnungsgemäß zugewiesen werden und dass Verfahren vorhanden sind, um die Ziele und Vorgaben zu erreichen.
3. personelle Ausstattung: Dies beinhaltet die Einstellung, Auswahl und Schulung von Mitarbeitern.
4. Führen: Dazu gehört die Kommunikation mit den Mitarbeitern und die Anleitung und Führung der Mitarbeiter.
5. Motivieren: Hier geht es darum, den Mitarbeitern Anreize und Belohnungen zu bieten, um sie zu motivieren, die Ziele zu erreichen.
6. Überwachen: Hier geht es darum, den Fortschritt und die Leistung zu verfolgen und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.
7. Evaluieren: Hier geht es darum, die Ergebnisse der Bemühungen des Vertriebsleiters zu bewerten und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen.
Die sechs Aufgaben des Geschäftsführers sind:
1. die Gesamtstrategie und die Ziele für das Unternehmen festzulegen
2. Entwicklung und Umsetzung von Plänen zur Erreichung dieser Ziele
3. Zuweisung von Ressourcen an verschiedene Funktionen und Abteilungen
4. Überwachung und Bewertung der Leistung des Unternehmens und seiner Mitarbeiter
5. Ergreift bei Bedarf Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der Leistung
6. Kommunikation mit Aktionären, Mitarbeitern und anderen Interessengruppen
Die allgemeine Stellenbeschreibung für den Vertrieb umfasst eine Reihe wichtiger Aufgaben, wie z. B. die Gewinnung neuer Kundenkontakte, die Pflege von Beziehungen zu bestehenden Kunden und die Entwicklung von Vertriebsstrategien. Darüber hinaus müssen Vertriebsmitarbeiter in der Lage sein, effektiv mit potenziellen und bestehenden Kunden zu kommunizieren und deren Bedürfnisse und Wünsche zu verstehen. Außerdem müssen Vertriebsmitarbeiter in der Lage sein, selbstständig zu arbeiten und sich selbst zu motivieren.
Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten, denn was einen guten General Manager ausmacht, hängt von der jeweiligen Organisation und ihren spezifischen Bedürfnissen ab. Zu den Qualitäten, die ein General Manager im Allgemeinen mitbringen sollte, gehören jedoch starke Führungs- und Entscheidungsfähigkeiten, effektive Kommunikationsfähigkeiten, gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu inspirieren. Darüber hinaus ist es oft hilfreich, wenn ein General Manager über Erfahrungen in der jeweiligen Branche verfügt, in der das Unternehmen tätig ist.