Aggregatplanung ist der Prozess der Entwicklung eines Plans für die langfristige Kapazität einer Organisation. Im Kontext von Produktion und Dienstleistungen ist die Aggregatplanung der Prozess der Bestimmung der Anzahl von Produkten oder Dienstleistungen, die über einen bestimmten Zeitraum produziert werden müssen. Sie ist eine Schlüsselkomponente des gesamten Kapazitätsmanagementplans.
Das Hauptziel der Aggregatplanung ist die Maximierung der Kundenzufriedenheit bei gleichzeitigem Kostenmanagement. In der Fertigung besteht das Ziel der aggregierten Planung darin, die Kosten zu minimieren und gleichzeitig die Kundennachfrage zu befriedigen. Im Dienstleistungssektor besteht das Ziel der Aggregatplanung darin, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen und gleichzeitig die Betriebskosten zu minimieren.
Der Hauptunterschied zwischen der Aggregatplanung in der Fertigung und im Dienstleistungssektor liegt in der Art des Produktionsprozesses. In der Fertigung ist die Produktion ein sich wiederholender, vorhersehbarer Prozess mit einem festen Satz von Inputs und Outputs. Im Dienstleistungssektor ist die Produktion ein variabler, unvorhersehbarer Prozess mit einem breiten Spektrum von Inputs und Outputs.
Der Planungshorizont der aggregierten Planung ist ebenfalls für das verarbeitende Gewerbe und den Dienstleistungssektor unterschiedlich. Im verarbeitenden Gewerbe reicht der Planungshorizont in der Regel von 3 bis 12 Monaten. Im Dienstleistungssektor kann der Planungshorizont zwischen 6 und 18 Monaten liegen.
Der Planungsprozess der aggregierten Planung unterscheidet sich ebenfalls für das verarbeitende Gewerbe und den Dienstleistungssektor. Im verarbeitenden Gewerbe umfasst der Planungsprozess die Bestimmung der Anzahl der zu produzierenden Produkte oder Dienstleistungen, die Terminierung ihrer Produktion und die Bestimmung der für ihre Produktion erforderlichen Ressourcen. Im Dienstleistungssektor umfasst der Planungsprozess die Analyse der Kundennachfrage, die Vorwegnahme künftiger Kundenbedürfnisse und die Bestimmung der zur Erfüllung dieser Bedürfnisse erforderlichen Ressourcen.
Auch die Werkzeuge für die aggregierte Planung sind in der Fertigung und im Dienstleistungssektor unterschiedlich. In der Fertigung werden für die aggregierte Planung die lineare Programmierung, die Warteschlangentheorie und die Simulation eingesetzt. Im Dienstleistungssektor werden für die aggregierte Planung Trendanalysen, Bedarfsprognosen und Finanzanalysen verwendet.
Auch die Herausforderungen bei der aggregierten Planung sind im verarbeitenden Gewerbe und im Dienstleistungssektor unterschiedlich. Im verarbeitenden Gewerbe stehen die Herausforderungen im Zusammenhang mit der Kapazitätsauslastung, der Verfügbarkeit von Arbeitskräften und den Ressourcenbeschränkungen. Im Dienstleistungssektor geht es um die Zufriedenheit der Kunden, die Qualität der Dienstleistungen und die betriebliche Effizienz.
Die Vorteile der aggregierten Planung sind in der Fertigung und im Dienstleistungssektor ebenfalls unterschiedlich. In der Fertigung liegen die Vorteile in Kosteneinsparungen, verbesserter Effizienz und erhöhter Kundenzufriedenheit. Im Dienstleistungssektor gehören zu den Vorteilen eine verbesserte Kundenzufriedenheit, eine höhere betriebliche Effizienz und eine höhere Rentabilität.
Insgesamt ist es für jedes Unternehmen, das seine Ressourcen optimieren und die Kundenzufriedenheit maximieren möchte, wichtig, die Unterschiede zwischen der Aggregatplanung in der Fertigung und im Dienstleistungssektor zu verstehen. Durch das Verständnis der Ziele, Planungshorizonte, Planungsprozesse, Instrumente, Herausforderungen und Vorteile beider Arten der Aggregatplanung können Unternehmen eine effektive Strategie zur Verwaltung ihrer Ressourcen und zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse entwickeln.
Es gibt drei Haupttypen von aggregierten Planungsstrategien: gleichmäßige Produktion, Verfolgung der Nachfrage und eine Kombination aus beiden.
Eine gleichmäßige Produktion liegt vor, wenn ein Unternehmen unabhängig von der Kundennachfrage in jeder Periode die gleiche Menge eines Produkts herstellt. Dies ist die einfachste und vorhersehbarste Art der Produktion, kann aber auch zu Umsatzeinbußen führen, wenn die Kundennachfrage ansteigt.
Chase Demand bedeutet, dass ein Unternehmen die Produktmenge produziert, die in jeder Periode nachgefragt wird, ohne einen Vorrat anzulegen. Dies kann schwieriger zu handhaben sein, aber es stellt sicher, dass nie ein Produkt übrig bleibt, das verschwendet werden könnte.
Eine Kombination der beiden Ansätze ist oft die beste Lösung, da sie die Stabilität einer gleichmäßigen Produktion mit der Reaktionsfähigkeit einer schwankenden Nachfrage verbinden kann. Dieser Ansatz kann schwieriger umzusetzen sein, aber er kann sehr effektiv sein, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
In der Dienstleistungsbranche ist die Gesamtplanung der Prozess der Vorhersage der Nachfrage nach Dienstleistungen und der Planung der Produktion und Lieferung dieser Dienstleistungen zur Deckung dieser Nachfrage. Ziel der Gesamtplanung ist es, sicherzustellen, dass die Dienstleistungsorganisation die Kundennachfrage auf effiziente und kostengünstige Weise befriedigen kann.
Es gibt eine Reihe von Faktoren, die bei der Entwicklung eines Gesamtplans für eine Dienstleistungsorganisation berücksichtigt werden müssen, darunter:
– Die Höhe der Kundennachfrage nach der Dienstleistung
– Die Kapazität der Dienstleistungsorganisation, diese Nachfrage zu befriedigen
– Die mit der Erbringung der Dienstleistung verbundenen Kosten
– Die für die Erbringung der Dienstleistung erforderliche Vorlaufzeit
Sobald all diese Faktoren berücksichtigt wurden, kann die Dienstleistungsorganisation einen Plan entwickeln, der darlegt, wie sie die Kundennachfrage befriedigen wird. Dieser Plan berücksichtigt die Anzahl der benötigten Dienstleister, den Zeitplan für die Erbringung der Dienstleistung und die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Ressourcen.