Grundsätze eines hervorragenden Kundendienstes
was ist hervorragender Kundenservice? Überlegener Kundendienst ist die Praxis, einem Kunden oder Klienten einen hochwertigen Kundendienst zu bieten. Er ist definiert als proaktiver Ansatz, der die Bedürfnisse des Kunden vorwegnimmt, Lösungen mit Mehrwert bietet und die Erwartungen des Kunden übertrifft. Überlegener Kundenservice zielt darauf ab, dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen, Loyalität zu schaffen und Wiederholungsgeschäfte … Read more