Der Umgang mit schwierigen Kunden im Einzelhandel
Umgang mit schwierigen Kunden im Einzelhandel 1. Schwierige Kunden verstehen: Die Arbeit mit schwierigen Kunden ist ein unvermeidlicher Bestandteil der Arbeit im Einzelhandel. Der Schlüssel zum Umgang mit schwierigen Kunden ist es, ihr Verhalten zu verstehen und zu erkennen, warum es auftritt. Schwierige Kunden haben oft unangemessene Erwartungen oder haben das Gefühl, dass ihre Anliegen … Read more