Verbesserung des telefonischen Kundendienstes
Die Verbesserung des telefonischen Kundendienstes ist ein wichtiger Bestandteil des Kundendienstes. In diesem Artikel werden neun Techniken erörtert, die zur Verbesserung des telefonischen Kundendienstes eingesetzt werden können. 1. die Bedürfnisse des Kunden verstehen – Bevor ein Kundendienstmitarbeiter eine effektive Lösung für das Problem eines Kunden anbieten kann, muss er zunächst die Bedürfnisse des Kunden verstehen. … Read more