10 Wege zur Messung der Effektivität des Kundendienstes
Die Messung der Effektivität des Kundendienstes ist ein wichtiger Bestandteil der Bewertung der Qualität des Kundendienstes. Sie bestimmt, was funktioniert und was nicht, und hilft Ihnen, einen Kundenserviceprozess zu entwickeln, der die Kundenzufriedenheit verbessert. Hier sind 10 Möglichkeiten, die Effektivität des Kundendienstes zu messen. 1. Definition des Ziels der Messung der Effektivität des Kundendienstes – … Read more