Die Vorteile von Empathie im Kundenservice
Definition von Empathie im Kundenservice Empathie ist die Fähigkeit, die Gefühle einer anderen Person zu verstehen und zu teilen. Wenn es um den Kundenservice geht, ist es die Fähigkeit, dem Kunden wirklich zuzuhören und seine Bedürfnisse und Anliegen zu verstehen. Es geht darum, mit dem Kunden auf einer persönlichen Ebene in Beziehung zu treten und … Read more