Der vollständige Leitfaden zur Lösung von Kundenbeschwerden:
das Problem identifizieren: die Art der Beschwerde verstehen Kunden, die unzufrieden sind, haben in der Regel gute Gründe dafür. Um die Beschwerde zu lösen, ist es wichtig, zunächst das Problem zu identifizieren. Dazu muss man die Art der Beschwerde und die Erwartungen des Kunden verstehen. Dies kann geschehen, indem man dem Kunden Fragen stellt, um … Read more